ส่องคดีทุจริตโลก: ย้อนรอย 'เวลส์ฟาร์โก' สร้างบัญชีผีลูกค้า ก่อนโดนปรับ 5 หมื่นล้าน

"...กรณีของเวลส์ฟาร์โกนั้นใช่ว่าจะเกิดขึ้นแค่แห่งเดียว ที่ผ่านมาเคยเกิดกรณีปัญหาเกี่ยวกับการกระทำผิดในเอกชนยักษ์ใหญ่ระดับโลกมากมาย อาทิ กรณีสินบนของบริษัท Odebrecht ต่อเจ้าหน้าที่รัฐบาลหลายแห่งในภูมิภาคอเมริกาใต้ เพื่อแลกกับการได้รับสัญญาโครงการก่อสร้างในประเทศเหล่านั้น ดังนั้น ผู้ที่ทำหน้าที่ตรวจสอบทั้งในประเทศสหรัฐอเมริกาและในอีกหลายๆประเทศทั่วโลกจึงได้เรียกร้องให้บริษัทหลายแห่งเพิ่มความพยายามที่จะขัดความหากพบการกระทำความผิด..."

Wells Fargo

ส่องคดีทุจริตโลก สำนักข่าวอิศรา www.isranews.org ประจำสัปดาห์นี้ จะพาไปย้อนรอยดูกรณีการทุจริตของวาณิชธนกิจอันดับหนึ่งของโลกอย่าง 'เวลส์ฟาร์โก' (Wells Fargo) ที่ทำให้เกิดกรณีความเสียหายตามมาเป็นจำนวนเงินนับหมื่นล้านบาท

โดยเว็บไซต์ Riskscreen.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ของ KYC360 หน่วยงานภาคประชาสังคมในการต่อต้านอาชญากรรมแวดวงการเงินและต่อต้านการฟอกเงินระดับโลก ได้นำเอากรณีปัญหาของบริษัทเวลส์ฟาร์โก มานำเสนอเป็นบทความชื่อว่า “How to Scandal-Proof Your Company” หรือแปลเป็นไทยว่า จะตรวจสอบเรื่องอื้อฉาวในบริษัทของคุณได้อย่างไร?

KYC360

โดยรายละเอียดบทความมีดังต่อไปนี้

ในช่วงหน้าร้อนปี 2559 ได้เกิดกรณีกล่าวหาพนักงานกลุ่มหนึ่งของธนาคารเพื่อธุรกิจรายย่อยของวาณิชธนกิจเวลส์ฟาร์โก (Wells Fargo) เปิดบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นจำนวนนับล้านบัญชี และยังได้ขายผลิตภัณฑ์ซึ่งไม่เป็นที่ต้องการจำนวนนับพันชิ้น ซึ่งกลายเป็นข่าวโด่งดังไปทั่วสหรัฐอเมริกาและยังส่งผลทำให้เวลส์ฟาร์โกต้องเสียเงินเป็นจำนวนมหาศาล

ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 8 ก.ย.ที่ผ่านมา หน่วยงานเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคด้านการเงิน (Consumer Financial Protection Bureau) ร่วมกับสำนักงานการตรวจสอบการหมุนเวียนของเงินตรา (The Office of the Comptroller of the Currency หรือ OCC) ได้ปรับเงินเวลส์ฟาร์โก เป็นจำนวนทั้งสิ้น 185 ล้านเหรียญสหรัฐ (4,784,319,000 บาท) และปรับเพิ่มขึ้นไปอีกเป็นจำนวน 1พันล้านเหรียญสหรัฐ (30,280,500,000 บาท) เนื่องจากปรากฏพฤติการณ์ที่เป็นการรคุกคามต่อผู้บริโภคเพิ่มเติม

นอกจากนี้เวลส์ฟาร์โกยังต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนทั้งสิ้น 575 ล้านเหรียญสหรัฐ (17,411,287,500 บาท) เพื่อที่จะยุติการดำเนินคดีดังกล่าวนี้

ถ้าหากเอาตัวเลขทั้งหมดที่เวลส์ฟาร์โกต้องจ่ายมารวมกันแล้วจะตกเป็นจำนวนทั้งสิ้น 52,476,106,500 บาท

หน่วยงานเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคด้านการเงิน (Consumer Financial Protection Bureau)

Image result for The Office of the Comptroller of the Currency

สำนักงานการตรวจสอบการหมุนเวียนของเงินตรา (The Office of the Comptroller of the Currency หรือ OCC)

มีรายงานว่า แค่ภายในช่วงเดือน ก.ย. หุ้นของธนาคารนั้น ร่วงลงไปถึง 13 % ส่งผลทำให้มูลค่าหุ้นโดยรวมของลดลงไปประมาณ 2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (605,610,000,000 บาท) และสถานการณ์ในตลาดหุ้นของวาณิชธนกิจแห่งนี้ ก็ดูจะซบเซาลงไปอีก

ส่วน นาย John Stumpf ผู้บริหารของวาณิชธนกิจที่จะเกษียณในเดือน ต.ค.นี้ และนาง Carrie Tolstedt ที่ได้เกษียณไปเมื่อประมาณช่วงเดือน ก.ค.ที่ผ่านมานั้นถูกบอร์ดบริหารตัดเงินเป็นจำนวนหลายสิบล้านเหรียญสหรัฐ และขณะนี้ยังได้มีการยุบรวมแผนกของผู้จัดการอาวุโสอีกจำนวน 4 แผนก เพื่อกอบกู้สถานการณ์ของวาณิชธนกิจแห่งนี้กลับคืนมา

Image result for john stumpf

นาย John Stumpf ผู้บริหารของวาณิชธนกิจ เวลส์ฟาร์โก

Image result for carrie tolstedt

นาง Carrie Tolstedt อดีตผู้บริหารของวาณิชธนกิจ เวลส์ฟาร์โก

โดยสถานการณ์ของเวลส์ฟาร์โก ในขณะนี้ถือได้ว่าเลวร้ายและเสื่อมถอยที่สุดนั้บ ตั้งแต่วาณิชธนกิจแห่งนี้ก่อตั้งมาเมื่อ 160 ปีก่อน ซึ่งพฤติการณ์การกระทำความผิดนั้นได้แพร่หลายไปทั่วในกลุ่มธนาคารเพื่อธุรกิจรายย่อย ซึ่งแม้ว่าทางเวลส์ฟาร์โกจะมีหน่วยงานที่ควบคุมความเสียหายซึ่งถูกตรวจสอบโดยบอร์ดบริหารของวาณิชธนกิจก็ตามแล้ว

ทั้งนี้ มีข้อมูลว่า ทางฝ่ายบริหารนั้นได้รับสัญญาณเตือนถึงความเสียหายที่จะเกิดขึ้นบ้างแล้วในช่วงเวลาที่ผ่านมา

โดยนับตั้งแต่ปี 2543-2547 ปรากฎกรณีที่พนักงานของธนาคารนั้นสามารถเพิ่มยอดขายและค่าตอบแทนกลับมาได้ประมาณ 10 เท่าตัว และมีบทความวิเคราะห์ถึงกรณีทั้งการเปิดบัญชีใหม่ ความกดดันต่อฝ่ายขายของวาณิชธนกิจ และยังมีกรณีการลาออกของพนักงานเพิ่มขึ้น โดยบทความเหล่านี้นั้นถูกรวบรวมและเขียนไปในวารสาร Wall Street Journal ในปี 2554 และเขียนลงไปในบทความของสำนักข่าว Los Angeles Times ในปี 2556 แต่อย่างไรก็ตามกลุ่มผู้บริหารที่ดูแลในส่วนของธนาคารเพื่อการธุรกิจรายย่อยนั้นกลับไม่ได้มองถึงปัญหาดังกล่าวและไปโทษแค่ว่าเป็นความผิดของลูกจ้างไม่กี่คนเท่านั้นที่ทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นมา

แต่อย่างไรก็ตาม กรณีของเวลส์ฟาร์โกนั้นใช่ว่าจะเกิดขึ้นแค่แห่งเดียว ที่ผ่านมาเคยเกิดกรณีปัญหาเกี่ยวกับการกระทำผิดในเอกชนยักษ์ใหญ่ระดับโลกมากมาย อาทิ กรณีสินบนของบริษัท Odebrecht ต่อเจ้าหน้าที่รัฐบาลหลายแห่งในภูมิภาคอเมริกาใต้ เพื่อแลกกับการได้รับสัญญาโครงการก่อสร้างในประเทศเหล่านั้น หรืออย่างกรณีบริษัทโฟล์คสวาเก้นที่พยายามจะปลอมแปลงค่าการปล่อยมลพิษในรถยนต์ของบริษัท ต่อทางด้านหน่วยงานตรวจสอบของสหรัฐอเมริกา ซึ่งทั้ง 2 บริษัทท้ายที่สุดก็ถูกปรับและต้องจ่ายเงินเพื่อจะพยายามยุติคดีเป็นเงินจำนวนมหาศาล ซึ่งปัญหาอันเกี่ยวข้องกับบริษัทระดับชั้นนำที่อาจจะไปมีส่วนกับการทุจริตนั้นทำให้สาธารณชนมีความตื่นตัวเป็นอย่างมาก ดังนั้น ผู้ที่ทำหน้าที่ตรวจสอบทั้งในประเทศสหรัฐอเมริกาและในอีกหลายๆประเทศทั่วโลกจึงได้เรียกร้องให้บริษัทหลายแห่งเพิ่มความพยายามที่จะขัดความหากพบการกระทำความผิด

ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่าบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง จะลงทุนลงแรงไปเยอะมากกับกรณีการตรวจสอบจริยธรรมของลูกจ้างเพื่อที่จะไม่ให้เกิดกรณีการกระทำความผิด

อย่างไรก็ดี ในทางปฏิบัตินั้นการเพิ่มมาตรการและการควบคุมเพียงอย่างเดียวไม่ใช่สิ่งยืนยันว่าจะสามารถตรวจสอบหรือป้องกันพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ

แต่จากข้อมูลประวัติต่างๆและจากข้อมูลเชิงสถิติจะสื่อให้เห็นชัดเจนว่าปัญหาการทุจริตนั้นจะรุนแรงและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ในปี 2561 นั้น บริษัทสำรวจความเห็นที่ใช้ชื่อแบบสำรวจว่า PwC ระบุว่า 49 % ในจำนวนบริษัท 7,228 แห่งนั้น เคยประสบกรณีปัญหาด้านอาชญากรรมทางด้านเศรษฐกิจมาก่อน ขณะที่ย้อนไปเมื่อปี 2552 จะพบว่ามีบริษัทเพียงแค่ 30 % เท่านั้น

แต่ข้อมูลที่น่าสนใจ คือ มากกว่าครึ่งของผู้ที่ทำความผิดนั้น ปรากฎว่าเป็นบุคคลภายในเสียเอง

ดังนั้น คำถามที่ตามมาก็คือ เกิดข้อผิดพลาดตรงไหนจนทำให้ความเสียหายนั้นลุกลาม

มีข้อมูลระบุ ในรายงานสอบสวนซึ่งดำเนินการโดยบอร์ดบริหาร ว่า พบวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหละหลวม การกระจายอำนาจการบริหารองค์กรและการขาดภาวะผู้นำนั้นเป็นที่มาของปัญหา ซึ่งพฤติกรรมการกระทำความผิดส่วนมากนั้น เกิดขึ้นจากแรงกดดดันต่อตัวผู้ปฏิบัติงานว่าจะต้องทำยอดขายให้ได้ตามเป้าที่กำหนด เพื่อที่จะได้เงินโบนัสและการเลื่อนตำแหน่งนั้นเอง

กดคลิก ติดตาม ส่งแชร์ข่าวอิศรา ได้ที่นี่ https://www.facebook.com/isranewsfanpage