เจาะ 1.9 ล้านข้อความพูดถึง'ผู้ว่าฯกทม.'สิ่งที่โลกออนไลน์ไม่ถูกใจผู้สมัคร 10 อันดับแรก

ไขปมสิ่งที่โลกออนไลน์ 'ไม่ถูกใจ' ผู้สมัครผู้ว่าฯกทม.10 อันดับแรก พบว่ามีบทสนทนาใน 'เชิงลบ' กว่า 298,593 ข้อความ จากที่มีการพูดถึงการเลือกตั้งผู้ว่าฯกทม. 1.9 ล้านข้อความในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) ร่วมกับบริษัท เรียล สมาร์ท จำกัด จัดทำ Social Listening เกาะติดความเคลื่อนไหวการเลือกตั้งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (ผู้ว่าฯกทม.) ที่จะเกิดขึ้นในวันที่ 22 พ.ค.2565 ในชื่อโครงการ 'ชีพจรเลือกตั้งผู้ว่าฯกทม.'65'

การจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับเลือกตั้งผู้ว่าฯกทม.ในโซเชียลมีเดีย โดยไม่ได้ระบุพื้นที่ผู้ใช้งาน และเก็บข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์ม อาทิ twitter , facebook , website , youtube , Instagram ฯลฯ ระหว่างวันที่ 1 ก.พ.-27 เม.ย.2565 มีบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครผู้ว่าฯกทม. จำนวน 1,955,953 ข้อความ โดยเนื้อหาส่วนใหญ่มีความแตกต่างกันในแต่ละมุมมอง ทั้งในเชิงบวก เชิงลบ และเชิงทั่วไป

หากดูเฉพาะบทสนทนาใน 'เชิงลบ' พบว่า โซเชียลมีเดียพูดถึงผู้สมัคร 10 คนแรก รวม 298,593 ข้อความ ดังนี้

1. นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ถูกกล่าวถึง 200,192 ข้อความ
2. นายวิโรจน์ ลักขณาอดิศร ถูกกล่าวถึง 59,238 ข้อความ
3. พล.ต.อ.อัศวิน ขวัญเมือง ถูกกล่าวถึง 29,253 ข้อความ
4. นายสุชัชวีร์ สุวรรณสวัสดิ์ ถูกกล่าวถึง 3,547 ข้อความ
5. นายสกลธี ภัททิยกุล ถูกกล่าวถึง 2,936 ข้อความ
6. น.ส.รสนา โตสิตระกูล ถูกกล่าวถึง 2,710 ข้อความ
7. น.ต.ศิธา ทิวารี ถูกกล่าวถึง 665 ข้อความ
8. นายวีรชัย เหล่าเรืองวัฒนะ ถูกกล่าวถึง 32 ข้อความ
9. นายศุภชัย ตันติคมน์ ถูกกล่าวถึง 10 ข้อความ
10. นายธเนตร วงษา ถูกกล่าวถึง 10 ข้อความ

สำหรับรายละเอียดการถูกพูดถึงใน 'เชิงลบ' ของผู้สมัครผู้ว่าฯกทม.10 คนแรก มีรายละเอียด ดังนี้

นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายชัชาติ รวม 8 ข้อ คือ 1.ไม่เห็นด้วยกับการพัฒนาแอปพลิเคชันสั่งซื้อสินค้าจากตลาดใน กทม. เพราะมีแอปพลิเคชั่นในลักษณะดังกล่าวอยู่แล้ว 2.กล่าวล้อเลียนนโยบาย 200 ข้อ มองว่าถูกนำเสนอเกินความเป็นจริง

3.มองว่า หาเสียงในเชิงสร้างภาพ หลายๆ กิจกรรมที่ถูกนำเสนอนั้น ไม่ได้กระทำจริงในชีวิตประจำวัน 4.ไม่เห็นด้วยกับนโยบายขึ้นทะเบียนชุมชนริมทางรถไฟ โดยมองว่าจะทำให้บ้านเมืองไม่เป็นระเบียบเรียบร้อย 5.เข้าไม่ถึงกลุ่มคนที่ไม่ได้ใช้งานโซเชียลมีเดีย จึงไม่อาจได้รับชัยชนะ

6.ไม่เห็นด้วยกับที่ต้องการจำกัดพื้นที่ในการชุมนุมของประชาชน โดยชี้ว่าการชุมนุมสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกสถานที่ 7.มองว่าเคยดำรงตำแหน่ง รมว.คมนาคม แต่ไม่สามารถปรับปรุงพัฒนาระบบคมนาคมให้ดีขึ้นได้ 8.เป็นนักวิชาการ ไม่ใช่นักปฏิบัติ ดังนั้นนโยบายที่นำเสนอกว่า 200 ข้อ อาจไม่สามารถนำมาใช้ได้จริง

นายวิโรจน์ ลักขณาอดิศร

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายวิโรจน์ รวม 10 ข้อ คือ 1.แสดงจุดยืนไม่เลือก เพราะไม่ต้องการสนับสนุนพรรคก้าวไกล 2.ไม่เห็นด้วยกับนโยบายทวงคืนสนามหลวง มองว่าสนามหลวงไม่ใช่พื้นที่สาธารณะ แต่เป็นโบราณสถาน ไว้สำหรับประกอบพระราชพิธีต่าง ๆ 3.ไม่พึงพอใจการตอบคำถามที่กล่าวถึงนายกรัฐมนตรีในเชิงเหน็ฐแนม แสดงให้เห็นถึงความขัดแย้ง หากต้องทำงานร่วมกับรัฐบาล

4.กล่าวตำหนิการติดสติ๊กเกอร์ที่เสาไฟฟ้า ทำให้ลอกออกได้ยาก 5.กล่าวถึงการเผยแพร่ข้อมูลข่าวปลอม 6.นโยบายของ ยังไม่ชัดเจนเท่าที่ควร และมุ่งเน้นปัญหาทางการเมืองมากจนเกินไป 7.เป็นเพียงนักทฤษฎีที่นำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา แต่แนวทางดังกล่าวไม่สามารถนำไปใช้แก้ไขปัญหาได้จริง ๆ

8.ไม่พึงพอใจที่นำประเด็นการชุมนุมมาใช้เป็นเครื่องมือหาเสียง เพื่อใช้ประโยชน์จากฐานเสียงของกลุ่มผู้ชุมนุม 9.มองว่ามุ่งหาเสียงแต่ประเด็นที่สร้างความแตกแยกให้กับสังคมไทย 10.ไม่เห็นด้วยกับนโยบายทวงคืนสนามหลวงให้กับประชาชน

พล.ต.อ.อัศวิน ขวัญเมือง

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อ พล.ต.อ.อัศวิน รวม 16 ข้อ คือ 1.มองว่า หากได้ดำรงตำแหน่งเป็นผู้ว่าฯ กทม.จะไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลง หรือพัฒนาขึ้น 2.ตำหนิป้ายหาเสียงมีขนาดใหญ่จนเกินไป และถูกติดตั้งในลักษณะที่กีดขวางทางเดิน 3.กล่าวเสียดสีว่าขาดวิสัยทัศน์ที่ดี เพราะปฏิบัติหน้าที่ตามคำวิพากษ์วิจารณ์ของประชาชน

4.กล่าวเสียดสีว่าตอนดำรงตำแหน่งผู้ว่าฯกทม.ไม่รับฟังปัญหาของประชาชน แต่มารับฟังตอนที่กำลังหาเสียง 5.กล่าวเสียดสี ในประเด็นเกี่ยวกับการค้นหากุญแจเปิดเครื่องสูบน้ำไม่เจอ และประเด็นน้ำท่วม กทม. 6.ไม่มีผลงานใด ๆ ที่ประสบความสำเร็จ ในขณะที่ดำรงตำแหน่งเป็นผู้ว่าฯ กทม.

7.ไม่เห็นด้วยที่ต้องการเข้ามาสานต่อผลงาน เพราะมองว่าไม่มีผลงานใด ๆ ให้สานต่อ 8.กล่าวตำหนิที่ปล่อยให้ถนนใน กทม.มีสภาพชำรุดทรุดโทรมในยุคสมัยที่ดำรงตำแหน่ง 9.ไม่พึงพอใจที่ไม่เอื้ออำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มผู้ชุมนุมที่เป็นเยาวชนคนรุ่นใหม่ ทั้งที่เคยช่วยกลุ่ม กปปส.

10.มองว่า ไม่ได้ดำเนินการโครงการ หรือนโยบายใด ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อ ในช่วงที่ดำรงตำแหน่งเป็นผู้ว่าฯกทม. 11.ไม่เชื่อว่าไม่ประชาสัมพันธ์ผลงานที่ตนเองทำ พร้อมยกตัวอย่างเป็นภาพวาด หรือป้ายนำเสนอผลงาน 12.กล่าวถึงกรณีที่นายณวัฒน์ อิสรไกรศีล แสดงจุดยืนไม่สนับสนุน เป็นผู้ว่าฯ กทม. พร้อมกล่าวถึงกรณีที่ไม่ยอมเดินทางมาต้อนรับผู้เข้าประกวด มิสแกรนด์อินเตอร์เนชั่นแนล 2020 กว่า 80 ประเทศ

13.ไม่พึงพอใจที่ไม่สามารถจัดเก็บสายสื่อสารให้เป็นระเบียบได้ตามที่วางแผนไว้ จนทำให้ภูมิทัศน์ไม่สวยงาม 14.กล่าวเสียดสีที่เลือกอยากเป็น แบทแมนโดยนำ ไปเปรียบเทียบกับข้อเสียต่าง ๆ ของแบทแมน 15.กล่าวตำหนิที่ใช้งบประมาณไปกับโครงการคลองช่องนนทรี และสวนลุมพินีเป็นจำนวนมาก 16.ต้องการให้เปิดโอกาสให้บุคคลผู้มีความรู้ และความสามารถมากกว่า เข้ามาดำรงตำแหน่งผู้ว่า กทม.

นายสุชัชวีร์ สุวรรณสวัสดิ์

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายสุชัชวีร์ รวม 11 ข้อ คือ 1.กล่าวหาว่า ลอกเลียนแบบป้ายหาเสียงของผู้สมัครผู้ว่าฯกทม.รายอื่น 2.กล่าวล้อเลียน ที่ให้สัมภาษณ์ว่าตนเองเปรียบเสมือนเป็นผู้ว่าฯกทม.แล้วในตอนนี้ 3.มองว่าสมาชิกจากพรรคประชาธิปัตย์ได้ถูกรับเลือกเป็นผู้ว่าฯกทม. มาหลายสมัยแล้ว แต่มักมีผลงานที่ไม่น่าประทับใจ

4.เชื่อว่าได้รับผลประโยชน์แอบแฝงจากสัมปทานรถไฟฟ้าสายสีเขียว จึงไม่สมควรที่จะดำรงตำแหน่งผู้ว่าฯกทม. 5.ไม่พึงพอใจที่ ไม่เคยรับทราบถึงปัญหาทางเท้ามาก่อน 6.กล่าวเสียดสีที่เลือกอยากเป็นไอรอนแมน โดยชี้ว่าการเป็นวิศวกรไม่สอดคล้องกับไอรอนแมน

7.ไม่ต้องการสนับสนุน เพราะสังกัดอยู่พรรคประชาธิปัตย์ อีกทั้งในพรรคยังเกิดประเด็นที่อดีตรองหัวหน้าพรรคถูกกล่าวหาว่าลวนลามหญิงสาวหลายรายอีกด้วย 8.กล่าวเสียดสี กรณีรองเท้าสึกจากการเดินลงพื้นที่ตรวจสอบปัญหาต่าง ๆ ใน กทม.

9.ไม่เชื่อว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ตามแนวคิด หรือนโยบายที่หาเสียงไว้ 10. กล่าวเสียดสีจากกรณีที่อ้างว่าเป็นศิษย์ทายาทไอสไตน์คนเดียวในประเทศไทย 11.ไม่เห็นด้วยกับนโยบาย ถนนคนเดินเยาวราช เสาร์-อาทิตย์ เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ โดยมองว่า ส่วนใหญ่ที่ไปเดินเที่ยวจะไม่ได้ซื้อสินค้าใด ๆ อีกทั้งยังเคยมีนโยบายในลักษณะนี้มาก่อน คือ ถนนคนเดินสีลม แต่ประสบกับความล้มเหลว

นายสกลธี ภัททิยกุล

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายสกลธี รวม 9 ข้อ คือ 1.ไม่เห็นด้วยกับการลงสมัครผู้ว่าฯ กทม. 2.มีคุณสมบัติไม่เพียงพอ และไม่เหมาะสม กับการดำรงตำแหน่งผู้ว่าฯ กทม. 3.เคยเป็นแนวร่วมคนสำคัญคนหนึ่งของกลุ่ม กปปส.จึงไม่อาจเชื่อมั่นในการทำงานได้

4.บางส่วนมองว่ายังไม่รู้จริงถึงปัญหาต่าง ๆ และไม่มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง 5.หากเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหา และพัฒนา กทม.จริง ก็น่าจะดำเนินการตั้งแต่เป็นรองผู้ว่าฯ กทม. 6.ไม่เห็นผลงานใด ๆ อย่างชัดเจนในสมัยเป็นรองผู้ว่าฯกทม.

7.กล่าวเสียดสีจากกรณีฟ้องร้อง 2 พิธีกรทีวีที่วิพากษ์วิจารณ์ ในยุคสมัยที่เป็นสมาชิกกลุ่ม กปปส. 8.กล่าวถึงกรณีที่เคยโพสต์ขอให้ บก.ลายจุด ถูกจับตายในยุคสมัย คสช. ซึ่งมองว่าเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสม 9.หากได้เป็นผู้ว่าฯกทม. อาจทำให้ กทม.ไม่เจริญก้าวหน้า เพราะไม่มีลักษณะเป็นบุคคลสมัยใหม่

น.ส.รสนา โตสิตระกูล

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อ น.ส.รสนา รวม 6 ข้อ คือ 1.กล่าวถึงกรณีที่ได้ยก นายจำลอง ศรีเมือง เป็นต้นแบบผู้ว่าฯกทม. ทำให้หมดความน่าเชื่อถือ 2.กล่าวถึงนโยบายว่าเป็นเพียงนโยบายขายฝัน เหมาะแก่การเป็นนักวิชาการมากกว่า

3.ไม่เชื่อว่านโยบายปราบทุจริตจะสามารถทำได้จริง 4.ไม่พึงพอใจที่ไม่ได้รับการฉีดวัคซีน แต่ยังคงลงพื้นที่หาเสียง 5.เชื่อว่าการเป็นผู้ว่าฯกทม. สังกัดอิสระ จะทำให้ไม่มีอำนาจออกคำสั่ง หรือดำเนินการเรื่องใด ๆ อย่างเด็ดขาด 6.กล่าวเสียดสี จากกรณีที่ไม่สานต่อการเรียกร้องทวงคืน ปตท. แต่กลับมาลงสมัครผู้ว่าฯกทม. แทน

น.ต.ศิธา ทิวารี

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อ น.ต.ศิธา รวม 7 ข้อ คือ 1.ไม่เห็นด้วยกับนโยบาย ยกหนี้ กยศ. 5 หมื่นล้านบาท มองว่าควรมีการรับผิดชอบจ่ายคืนตามปกติ เพื่อไม่ให้เดือดร้อนผู้กู้ในรุ่นถัด ๆ ไป 2.กล่าวหาว่านโยบายเพิ่มพื้นที่สีเขียวเป็นนโยบายที่ลอกเลียนแบบจากผู้สมัครท่านอื่นมา

3.มองว่านโยบายเป็นเพียงนโยบายเพื่อหวังคะแนนเสียง 4.กล่าวล้อเลียนคำพูด ที่จะคืนอำนาจให้กับประชาชน 5.มองว่าการที่นักเรียนหญิงชาวมุสลิมคลุมฮิญาบได้ และนักเรียนชายชาวมุสลิมใส่กางเกงขายาวได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ใด ๆ

6.ไม่เห็นด้วยกับการหาเสียงตามแหล่งท่องเที่ยวในยามค่ำคืน เพราะอาจทำให้ติดเชื้อโควิด และแพร่กระจายไปยังผู้อื่นได้ 7.มองว่าคนรุ่นเก่าไม่มีทางเชื่อมต่อเข้ากับคนรุ่นใหม่ได้ ดังนั้นนโยบายการเชื่อมต่อคนต่างรุ่น จึงไม่มีทางเกิดขึ้นได้จริง

นายวีรชัย เหล่าเรืองวัฒนะ

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายวีรชัย รวม 4 ข้อ คือ 1.ไม่พึงพอใจที่หาเสียงในสิ่งที่ไม่สามารถถูกดำเนินการให้ประสบความสำเร็จได้จริง ๆ 2.ไม่เห็นด้วยที่ออกมาเรียกร้องให้รถไฟฟ้าเป็นของประชาชน เพราะเอกชนเป็นเจ้าของรถไฟฟ้า

3.ไม่รู้จัก และไม่เห็นด้วยที่มาลงสมัครเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม.เพราะมีนโยบายเพียงไม่กี่ข้อ 4.กล่าวตำหนินโยบายว่าไม่มีการระบุเนื้อหา และรายละเอียดของนโยบายไว้อย่างชัดเจน

นายศุภชัย ตันติคมน์

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายศุภชัย รวม 5 ข้อ คือ 1.หลังจากที่มีการเปิดประวัติที่เคยเป็นที่ปรึกษาผู้ว่าฯ กทม. 3 สมัย และมีประวัติสำเร็จการศึกษาปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ (โยธา) จึงมีกลุ่มคนแสดงความคิดเห็นในเชิงเสียดสีว่า ทำไม กทม.ไม่มีการพัฒนา หรือมีนโยบายที่ช่วยเหลือประชาชนได้จริง 2.ตำหนิเรื่องสภาพผิวถนนใน กทม.ยังไม่เอื้ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ซึ่งบางพื้นที่ถนนยังคงเป็นหลุมเป็นบ่อ ทำให้เกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้ง หรือจะเป็นเรื่องน้ำท่วมถนน ที่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการระบายน้ำบนถนนได้

3.ไม่พึงพอใจที่นำเสนอนโยบาย คลองใส เพราะเป็นนโยบายที่ผู้สมัครผู้ว่าฯกทม.เกือบทุกรายนำเสนอ จึงไม่มีความหลากหลาย และใน กทม.ไม่ได้มีแต่ปัญหาน้ำในคลองไม่สะอาดเพียงอย่างเดียว 4.ตำหนินโยบายตลาดนัดธงเขียวผู้ว่าฯกทม. เนื่องจากเป็นการช่วยเหลือแต่ผู้ซื้อเพียงฝ่ายเดียว 5.กล่าวเสียดสีว่าคัดลอกนโยบายของผู้อื่นมาดัดแปลงเล็กน้อยแล้วนำไปใช้เป็นของตนเอง

นายธเนตร วงษา

โซเชียลมีเดียแสดงทัศนคติในเชิงลบต่อนายธเนตร รวม 4 ข้อ คือ 1.ไม่มีความเชื่อมั่นในนโยบายที่จะแก้ปัญหารถติดภายใน 21 วัน 2.ไม่เห็นด้วยกับการแก้ปัญหารถติดด้วยการให้ย้ายที่พักใกล้ที่ทำงาน

3.ไม่เห็นด้วยที่ออกมาเรียกร้องให้สื่อรายงานข่าวผู้สมัครผู้ว่ากทม. ที่ไม่โดดเด่นในสายตาประชาชน โดยประชาชนมองว่า เป็นวิธีการที่ไม่สร้างสรรค์ และอาจแสดงออกให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ที่ไม่ก้าวไกล 4.กล่าวเสียดสีว่าออกมาเรียกร้องความสนใจจากสื่อ และไม่สมควรลงสมัครผู้ว่าฯกทม. ตั้งแต่แรก หากรับรู้ว่าตนเองมีความรู้ ความสามารถ ผลงาน และชื่อเสียงที่ไม่เพียงพอ

สำหรับ Social Listening เป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งที่คนทำงานด้านการตลาดดิจิทัล นำมาใช้เพื่อบริหารจัดการข้อมูล และสามารถนำใช้เพื่อรับฟังเสียงของผู้คนในโซเชียลมีเดียที่อยู่ในหลากหลายแพลตฟอร์ม โดยการนำข้อมูลมาประยุกต์ใช้เกี่ยวกับการเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม.ครั้งนี้ จะทำให้เห็นเสียงสะท้อนในโซเชียลมีเดีย ที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวผู้สมัคร บุคลิก ความคิด นโยบาย รวมถึงการสะท้อนปัญหาที่ควรรีบแก้ไขได้อีกด้วย

ข่าวประกอบ :

• ‘อิศรา’จับมือ‘เรียลสมาร์ท’ฟังโลกออนไลน์เกาะติดเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม.
• รู้จัก Social Listening ก่อนฟังเสียงโลกออนไลน์บนความเคลื่อนไหวเลือกตั้งผู้ว่าฯกทม.
• 10 อันดับผู้สมัครผู้ว่าฯกทม.ถูกพูดถึงมากสุดในโลกออนไลน์
• โลกออนไลน์สะท้อน 10 ปัญหา อยากให้ผู้ว่าฯกทม.คนใหม่แก้ไข'ทางเท้าชำรุด'ถูกพูดถึงมากที่สุด
• ถอดรหัส 3 เดือน 1.9 ล้านข้อความ สิ่งที่โลกออนไลน์ชื่นชอบผู้สมัครผู้ว่าฯกทม.10 อันดับแรก