10 ปัญหาที่โลกออนไลน์อยากให้ผู้ว่าฯ กทม.คนใหม่แก้ไข เกินครึ่งพูดถึง ‘ทางเท้าชำรุด’ อยากให้ปรับปรุงมากที่สุด
สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) ร่วมกับบริษัท เรียล สมาร์ท จำกัด จัดทำ Social Listening เกาะติดความเคลื่อนไหวการเลือกตั้งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (ผู้ว่าฯกทม.) ที่จะเกิดขึ้นในวันที่ 22 พ.ค.2565 ในชื่อโครงการ 'ชีพจรเลือกตั้งผู้ว่าฯกทม.'65'
การจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม.ในโซเชียลมีเดีย โดยไม่ได้ระบุพื้นที่ผู้ใช้งาน และเก็บข้อมูลจากหลายแพลตฟอร์ม อาทิ twitter , facebook , website , youtube , Instagram ฯลฯ ระหว่างวันที่ 1 ก.พ.-7 เม.ย.2565 พบว่า มีการพูดถึงปัญหาที่อยากให้ผู้ว่าฯ กทม.แก้ไข จำนวน 185,398 ข้อความ โดย 10 อันดับแรก มีรายละเอียด ดังนี้
1.ปัญหาถนนและทางเท้าชำรุด 97,875 ข้อความ
พบว่าส่วนใหญ่ถนน และทางเท้ามีสภาพเป็นหลุมเป็นบ่อ ไม่เรียบเนียน มีลักษณะเป็นลูกคลื่น และพบฝาท่อระบายน้ำแตก โดยไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาครบทุกจุด ส่งผลทำให้เกิดอุบัติเหตุ และสร้างความยากลำบากให้กับผู้ที่สัญจร
2.ปัญหาน้ำท่วมขัง 20,286 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดแคลนระบบระบายน้ำที่มีประสิทธิภาพ และปัญหาเศษขยะอุดตันช่องทางระบายน้ำต่าง ๆ
3.ปัญหาความปลอดภัยบนทางม้าลาย 16,864 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจาก ประชาชนไม่หยุดยานพาหนะเพื่อรอให้คนข้ามทางม้าลายอย่างปลอดภัย และทางม้าลายมีสภาพไม่ชัดเจน อาจทำให้ผู้ขับขี่พลาดมองไม่เห็นในบางครั้ง
4.ปัญหาฝุ่น PM 2.5 และมลพิษอื่น ๆ 15,933 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจาก ควัน และไอเสียจากยานพาหนะ และโรงงานอุตสาหกรรม อีกทั้งยังเกิดจากสภาพอากาศที่อาจพัดนำฝุ่นพิษมาจากประเทศข้างเคียง
5.ปัญหาพื้นที่สีเขียวน้อย 10,399 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจาก ประชาชนมองเห็นความสำคัญของการรักษาสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น รวมถึงประชาชนต้องการบรรเทาปัญหามลพิษทางอากาศ อีกทั้งประชาชนได้หันมาออกกำลังกายกันมากขึ้น ประชาชนจึงมองว่าพื้นที่สีเขียว เช่น สวนสาธารณะ และการปลูกต้นไม้ในกรุงเทพฯ มีจำนวนน้อย แต่กลับมีความสำคัญต่อการดำรงชีวิตของประชาชนมากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ
6.ปัญหากล้องวงจรปิด และไฟส่องสว่างไม่ทั่วถึง 8,928 ข้อความ
ประชาชนมองว่า การขาดแคลนกล้องวงจรปิดในบางพื้นที่ และการขาดแคลนกล้องวงจรปิดที่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ความปลอดภัยของประชาชนลดลง โดยเฉพาะการเรียกร้องความเป็นธรรมในกรณีเกิดเหตุการณ์ที่ส่งผลร้ายแรงต่อชีวิต และทรัพย์สินของประชาชน อีกทั้งการขาดแคลนไฟส่องสว่างในบางพื้นที่ได้เพิ่มโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นอีกด้วย
7.ปัญหาค่าครองชีพสูง 8,146 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจาก สภาพเศรษฐกิจในช่วงสถานการณ์โควิด 19 และปัญหาค่าครองชีพที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องสวนทางกับค่าแรงของประชาชนที่ยังคงที่ โดยเฉพาะสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีราคาสูงขึ้นมาก
8.ปัญหาการจราจรติดขัด 3,655 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจาก ประชาชนจอดรถอย่างไม่ถูกต้องบริเวณริมถนน ในช่วงเทศกาลพบปัญหาจราจรติดขัดเป็นอย่างหนัก อุบัติเหตุส่งผลทำให้การจราจรติดขัดเป็นระยะเวลาหนึ่ง การก่อสร้างรถไฟฟ้า และการซ่อมแซมถนนส่งผลทำให้การจราจรติดขัดในระยะยาว
9.ปัญหาน้ำเน่าเสียในคลอง 2,155 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจากการทิ้งขยะลงคลอง โดยที่ทางกรุงเทพฯ ไม่มีมาตรการป้องกัน และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปธรรม อีกทั้งคลองที่มีน้ำเน่าเสียในบางพื้นที่กลับถูกเพิกเฉย โดยไม่มีหน่วยงานใดเข้ามาแก้ไขปัญหา
10.ปัญหาหาบเร่แผงลอยกีดขวางทางสัญจร 1,157 ข้อความ
ส่วนใหญ่เกิดจาก พ่อค้าแม่ค้าตั้งร้านในสถานที่ ๆ ไม่ได้รับอนุญาต หรือเกินขอบเขตที่กำหนดไว้ โดยไม่มีหน่วยงานใดเข้ามาควบคุม ทำให้ทางเท้ามีพื้นที่สัญจรให้กับประชาชนน้อยลง อีกทั้งบางร้านค้าได้ทิ้งขยะอย่างไม่ถูกต้อง จนสร้างความสกปรกให้กับพื้นที่
สำหรับ Social Listening เป็นเครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งที่คนทำงานด้านการตลาดดิจิทัล นำมาใช้เพื่อบริหารจัดการข้อมูล และสามารถนำใช้เพื่อรับฟังเสียงของผู้คนในโซเชียลมีเดียที่อยู่ในหลากหลายแพลตฟอร์ม โดยการนำข้อมูลมาประยุกต์ใช้เกี่ยวกับการเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม.ครั้งนี้ จะทำให้เห็นเสียงสะท้อนในโซเชียลมีเดีย ที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวผู้สมัคร บุคลิก ความคิด นโยบาย รวมถึงการสะท้อนปัญหาที่ควรรีบแก้ไขได้อีกด้วย
ข่าวประกอบ :
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 