บริษัท ทรู แถลงยืนยัน พบพนักงานของบริษัทติดเชื้อโควิด-19 จำนวน 1 ราย จึงให้ผู้บริหารและพนักงานคนอื่นๆ ที่ทำงานชั้นเดียวกันกักตัวเอง และปิดชั้นที่ 31 ของอาคาร ทรู ทาวเวอร์ เพื่อทำความสะอาด
ประกาศชี้แจงเหตุการณ์กรณีมีผู้ติดเชื้อไวรัส COVID-19
เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2563 - บริษัทฯ ขอเรียนแจ้งว่า ไต้มีพนักงานในอาคารทรู ทาวเวอร์ 1จำนวน1 ราย ซึ่งอยู่ในระหว่างฝ้ากักตัวเองที่บ้าน เนื่องจากมีเพื่อนบ้านที่พักอาศัยในคอนโดเดียวกัน ติดเชื้อ COVID-19 โดยพนักงานได้หยุดพักที่บ้านและฟ้าสังเกตอาการตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 2563 และเมื่อวันเสาร์ 21 มีนาคมที่ผ่านมา พนักงานเริ่มมีอาการไข้สูงจึงไปพบแพทย์ เพื่อตรวจหาเชื้อ ซึ่งล่าสุดเมื่อเช้าวันจันทร์ที่ 23 มีนาคม 2563 ได้รับการยืนยันจากแพทย์ว่าติดเชื้อไวรัส COVID-19 จึงได้เร่งประสนดูแลส่งตัวพนักงานคนดังกล่าวเข้ารับการรักษาพยาบาลทันที ทั้งนี้ พนักงานท่านตังกล่าวปฏิบัติงานในอาคารสำนักงานท่านั้น มีได้เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าแต่อย่างใด
ด้วยความห่วงใยในความปลอดภัยของพนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องทุกท่าน บริษัทฯ ได้แจ้ง ให้ผู้บริหารและพนักงานที่ปฏิบัติงานในชั้นที่ 31 อาคารทรู ทาวเวอร์ 1 กลับบ้านทันที และหยุดพักแยกตัวเอง (Self-quarantine) เพื่อเฟ้าระวังดูอาการที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน ตั้งแต่วันที่23 มีนาคม - 5 แมษายน 2563 โดยไม่ถือเป็นวันลา และหากมีอาการผิดปกติที่เข้าข่ายเสี่ยงต่อการติดเชื้อ ให้รีบแจ้งให้บริษัทฯทราบ เพื่อช่วยเหลือในการเข้ารับการตรวจคัดกรอง ณ โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลที่ได้มาตรฐาน อีกทั้ง บริษัทฯ ยังไต้แจ้งข้อมูลไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับพนักงานที่ติดเชื้อ ให้เฝ้าระวังและสังเกตอาการเป็นเวลา 14 วัน และได้ดำเนินการปิดพื้นที่เพื่อความสะอาด อบพ่นยาฆ่าเชื้อด้วยมาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในโรงพยาบาล และตามมาตรฐานสาธารณสุขสากล
ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยัน บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้า คู่ค้า พนักงานอย่างสูงสุด โดยกำหนดมาตรการป้องกันการติดเชื้อและแพร่ระบาด COVID-19 ที่ให้ปฏิบัติอย่างเคร่งครัด ทั้งการสวมหน้ากากอนามัยทั้งขณะอยู่ในอาคารและขณะให้บริการลูกค้า รวมทั้งการอบพ่นยาฆ่าเชื้อ ทั้งภายในอาคารสำนักงานและกายในร้นสาขาอย่างสมเสมอ และเพื่อลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อ COVID-19 บริษัทฯ ได้ดำเนินนโยบายให้พนักงาน Work from Homeพร้อมสนับสนุนการนเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปฏิบัติงานและการให้บริการลูกค้า และขอให้ความมั่นใจว่า ทรู พร้อมดูแลคนไทย ให้สามารถใช้บริการของกลุ่มทรู เพื่อเข้าถึงทุกการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง ตลอดเวลา เพื่อก้าวผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปด้วยกัน