มสธ.แจ้ง นศ.รายงานปัญหาระบบออนไลน์ขัดข้อง เตรียมเยียวยา-จัดสอบทดแทนอีกครั้ง

มสธ.ชี้แจงสารพันปัญหาจัดสอบออนไลน์ เหตุคนเข้าร่วมกว่า 4 หมื่นราย เบื้องต้นเตรียมมาตรการจัดสอบทดแทน พร้อมแจ้งให้นักศึกษาส่งรายงานปัญหาผ่านเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงระบบต่อไป

.............................................................

สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) รายงานว่า สถานสื่อสารองค์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ทำหนังสือชี้แจงและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสอบออนไลน์ ที่พบปัญหาขัดข้องหลายประการในช่วงที่มีการสอบระหว่างวันที่ 30 – 31 ม.ค.2564 ระบุว่า มหาวิทยาลัยจัดสอบออนไลน์ ครั้งที่ 7 ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีและนักศึกษาในโครงการสัมฤทธิบัตร ระหว่างวันที่ 30-31 ม.ค.2564 มีนักศึกษาที่ลงทะเบียนสอบออนไลน์ทั้งหมด 41,716 คน ซึ่งเป็นการจัดสอบออนไลน์ที่มีจำนวนนักศึกษามากที่สุด บางคาบสอบมีจำนวนนักศึกษามากถึง 11,154 คน

มหาวิทยาลัยได้ให้ความสำคัญกับการจัดสอบออนไลน์ด้วยการจัดเตรียมระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มมากขึ้นกว่าการสอบออนไลน์ในครั้งที่ผ่าน ๆ มา มีการจัดฝึกอบรมและซักซ้อมบุคลากรในการปฏิบัติงานคณะกรรมการคุมสอบให้มีศักยภาพและเป็นมาตรฐาน มีการเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารพิเศษในช่วงเวลาที่มีการสอบออนไลน์ผ่านระบบคอลเซ็นเตอร์ ไลน์แอด และสื่อสังคมออนไลน์เพื่อช่วยเหลือนักศึกษาที่ประสบปัญหาในการสอบออนไลน์ รวมทั้งได้มีการจัดซ้อมการสอบเสมือนจริงให้กับนักศึกษาเพื่อทดลองใช้งานกับอุปกรณ์ และเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เพื่อสร้างความคุ้นเคยกับระบบการสอบออนไลน์ แต่เนื่องด้วยจำนวนนักศึกษาที่เข้าสอบครั้งนี้มีปริมาณมาก จึงทำให้เกิดปัญหาขัดข้องในการสอบบางช่วงเวลา มหาวิทยาลัยได้พยายามดำเนินการแก้ไขปัญหาให้สามารถจัดสอบได้จนเสร็จสิ้น

มหาวิทยาลัยได้ตระหนักถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับการจัดสอบออนไลน์ พบว่า มีนักศึกษาที่พลาดโอกาสจากการสอบออนไลน์ครั้งนี้ อันเนื่องมาจากปัญหาของระบบขัดข้อง ได้แก่ การเข้าใช้งานระบบการสอบไม่ได้ การยืนยันตัวตนไม่ผ่าน รวมไปถึงการหยุดชะงักของระบบระหว่างที่ทำข้อสอบ สถานการณ์ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมหาวิทยาลัยได้ติดตาม ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขทันที เบื้องต้นได้ขยายเวลาในการสอบเพิ่มขึ้นให้เหมาะสมกับเวลาที่สูญเสียไป และเร่งแก้ไขปัญหาร่วมกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

จากการรวบรวมข้อมูลของการสอบออนไลน์ พบว่า นักศึกษาที่เข้ามาซ้อมสอบออนไลน์เสมือนจริงมีโอกาสที่จะประสบผลสำเร็จในการสอบ ทั้งการดำเนินการตามขั้นตอนของการสอบและการใช้เครื่องมือในการสอบ โดยกรรมการคุมสอบจะคอยช่วยเหลือและให้คำแนะนำถึงวิธีการสอบอย่างใกล้ชิด สำหรับนักศึกษาที่ไม่ได้เข้าซ้อมสอบออนไลน์เสมือนจริงอาจจะประสบกับปัญหามากกว่า เช่น ปัญหาที่เกิดจากคอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊กที่ใช้ในการสอบ ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต กล้อง ไมค์ รวมไปถึงการจัดสภาพแวดล้อมในการสอบไม่เหมาะสมซึ่งมหาวิทยาลัยได้ประกาศอย่างชัดเจนถึงแนวทางการสอบออนไลน์ที่นักศึกษาจะต้องเตรียมความพร้อมในเรื่องดังกล่าว

การสอบออนไลน์ครั้งนี้ มหาวิทยาลัยมีความห่วงใยนักศึกษาที่ประสบกับปัญหา อุปสรรคหรือเหตุขัดข้องในการสอบออนไลน์ โดยฝ่ายบริหารมหาวิทยาลัยได้เร่งจัดประชุมปรึกษาหารือเพื่อหาทางชดเชยและเยียวยาโดยเร็วที่สุด ในการนี้มหาวิทยาลัยขอความร่วมมือให้นักศึกษาที่ไม่สามารถเข้าสอบได้หรือมีปัญหาที่ไม่สามารถดำเนินการสอบได้สำเร็จแจ้งปัญหาที่พบระหว่างการสอบออนไลน์ พร้อมทั้งส่งหลักฐานภาพบันทึกหน้าจอผ่านทางแบบฟอร์มรายงานปัญหาของการสอบออนไลน์สำหรับนักศึกษาที่หน้าเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัย ในเบื้องต้นมหาวิทยาลัยได้เตรียมมาตรการจัดสอบทดแทนที่สนามสอบให้กับนักศึกษาที่เข้าระบบการสอบออนไลน์ไม่ได้หรือเข้าสอบได้แต่ไม่สามารถดำเนินการทำข้อสอบได้สำเร็จด้วยสาเหตุของระบบขัดข้อง ส่วนกำหนดการสอบที่สนามสอบมหาวิทยาลัยประกาศแจ้งให้นักศึกษาทราบผ่านทางเว็บไซต์มหาวิทยาลัยภายหลังจากนี้

ทั้งนี้ หลังจากที่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 มหาวิทยาลัยได้ปรับเปลี่ยนระบบการเรียนการสอนรูปแบบออนไลน์ให้เท่าทันชีวิตปกติแบบวิถีใหม่มากขึ้น ทั้งการจัดสภาพแวดล้อมในการเรียนรู้ การสอนและการสอบแบบออนไลน์ สำหรับการจัดสอบออนไลน์ครั้งนี้ถือเป็นองค์ความรู้ที่มีคุณค่ามหาศาลต่อการพัฒนามหาวิทยาลัยให้เป็นผู้นำในระบบการศึกษาทางไกล มหาวิทยาลัยจะต้องจัดเตรียมระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีสารสนเทศให้รองรับกับจำนวนนักศึกษาที่ต้องการเข้าสอบออนไลน์เพิ่มมากขึ้น รวมถึงการฝึกซ้อมบุคลากร กรรมการคุมสอบ และประสานงานหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักศึกษา

และการจัดสอบครั้งนี้มหาวิทยาลัยได้พบว่า มีนักศึกษาอีกกลุ่มที่เรียกร้องให้มีการจัดสอบออนไลน์เพราะสะดวก ปลอดภัย และประหยัดค่าใช้จ่าย เช่น กลุ่มนักศึกษาที่อยู่ต่างประเทศและกลุ่มที่ไม่สะดวกเดินทางไปยังสนามสอบ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราชได้เดินหน้าจัดสอบออนไลน์ให้กับนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาในวันที่ 6-7 ก.พ.2564 จากปัญหาที่เกิดขึ้นมหาวิทยาลัยได้จัดเตรียมความพร้อมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มขึ้น ซักซ้อมความเข้าใจของบุคลากร กรรมการคุมสอบ เพิ่มช่องทางการต่อสื่อสารเพื่ออำนวยความสะดวกให้นักศึกษา เมื่อวันที่ 2-3 ก.พ. 2564 มีนักศึกษามากกว่า 80 % เข้ารับการทดลองทดสอบออนไลน์เสมือนจริงก็สามารถดำเนินการผ่านไปได้ด้วยดี นอกจากนี้มหาวิทยาลัยได้ประสานงานขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้เข้ามาช่วยดำเนินการจัดสอบครั้งนี้ มหาวิทยาลัยจึงมั่นใจว่า สามารถดูแลนักศึกษาได้เป็นอย่างดี

มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราชเป็นมหาวิทยาลัยที่ให้โอกาสทางการศึกษากับคนทุก ๆ คน แม้ว่าในครั้งนี้เราจะพบกับปัญหาของการจัดสอบออนไลน์ตามที่ทุกท่านได้ทราบจากสื่อสังคมออนไลน์ มหาวิทยาลัยพร้อมที่จะรับฟังทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อไป

ข่าวประกอบ :

ฟังเสียงหมาเห่า-เน็ตตัด-ระบบล่ม!สารพันปัญหาเมื่อ มสธ.จัดสอบออนไลน์

กดคลิก ติดตาม ส่งแชร์ข่าวอิศรา ได้ที่นี่ https://www.facebook.com/isranewsfanpage