‘ออมสิน’ เร่งคืนเงินเยียวยาโควิด 5 พันบาท ให้ลูกค้าที่เป็น NPL แต่ถูกระบบหักเงินค้างหนี้ไว้กว่า 7,000 ราย ภายใน 3 วัน ระบุเป็นการคืนเงินอัตโนมัติ ไม่ต้องแจ้งขอคืนเงินผ่านเว็บฯ-คอลเซ็นเตอร์-สาขาธนาคาร พร้อมขอชื่อผู้ลงทะเบียนทั้งหมดจาก 'คลัง' ล็อกระบบหักเงินอัตโนมัติ
จากกรณีที่ผู้ได้รับเงินช่วยเหลือ 5,000 บาท เป็นเวลา 3 เดือน ตามมาตรการเยียวยาผลกระทบจากการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ไม่สามารถถอนเงินจากบัญชีเงินฝากธนาคารออมสินที่แจ้งไว้ได้ เพราะระบบของธนาคารฯนำไปหักชำระหนี้เงินกู้ที่เป็นหนี้ค้างชำระโดยอัตโนมัติ และต่อมาธนาคารออมสินแจ้งว่า ให้ผู้ที่ถูกหักเงินแจ้งเรื่องที่เว็บไซด์ธนาคาร หรือแจ้งเรื่องที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ฯ 1115 ตั้งแต่วันที่ 13 เม.ย.เป็นต้นไป จากนั้นธนาคารฯจะคืนเงินให้ภายใน 7 วันนั้น
ล่าสุดเมื่อวันที่ 13 เม.ย. นายชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน ให้สัมภาษณ์สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) ว่า ขณะนี้ธนาคารออมสินปรับเปลี่ยนวิธีการขอคืนเงินให้กับผู้ที่ถูกหักเงินเยียวยาในส่วนนี้แล้ว โดยลูกค้าไม่ต้องมาแจ้งเรื่องที่เว็บไซด์ธนาคาร หรือคอลเซ็นเตอร์ และไม่ต้องมาแจ้งที่สาขา โดยจะได้รับเงินเยียวยาคืนโดยอัตโนมัติภายในไม่เกิน 3 วันนับจากวันนี้ (13 เม.ย.2563)
“เราจะคืนเงินให้ใน 2-3 วัน ไม่ต้องรอ 7 วัน และไม่ต้องแจ้งอะไรแล้ว ไม่ต้องแจ้งสาขา ไม่ต้องแจ้งคอลเซ็นเตอร์ ไม่ต้องแจ้งที่เว็บไซด์ เรารู้ชื่อหมดแล้วว่ามีใครบ้าง เดี๋ยวเราดำเนินการให้เองโดยอัตโมนัติ โดยวันนี้มีคนที่ได้เงินเยียวยาแต่ถูกระบบอัตโนมัติหักเงินเพราะเป็น NPL มีประมาณ 6,000-7,000 คน ซึ่งไม่มากเมื่อเทียบกับผู้ที่ได้รับโอนเงินเยียวยาผ่านบัญชีออมสินไปแล้วหลายแสนคน จากทั้งหมดที่มีคนขอโอนเงินผ่านบัญชีออมสิน 3-4 ล้านคน” นายชาติชายกล่าว
นายชาติชาย ยังระบุว่า สาเหตุที่ทำให้การคืนเงินเยียวยาฯต้องใช้เวลา 2-3 วันนั้น เนื่องจากจะต้องแก้ข้อมูลของผู้ที่โดนหักเงินเยียวยาเป็นรายๆไป และต้องไปแก้ไขที่สาขาต้นทางที่ผู้ถูกหักเงินเยียวยาเปิดบัญชีเอาไว้ ในขณะที่การแก้ไขระบบหักเงินอัตโนมัติของธนาคารจะมีความยุ่งยากและใช้เวลามาก เพราะไม่ใช่ว่าแค่ว่าแก้ไขระบบแล้วจะคืนเงินให้ลูกค้าได้เลย เนื่องจากระบบหักเงินดังกล่าวเป็นระบบบัญชีที่ซับซ้อน
นอกจากนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการหักเงินเยียวยา 5,000 บาท ในกลุ่มลูกค้าออมสินที่เป็น NPL ซึ่งไม่ได้รับสิทธิ์พักเงินต้นและดอกเบี้ยจากธนาคาร และแจ้งขอรับเงินเยียวยาผ่านบัญชีออมสินรายใหม่อีก ทางธนาคารฯได้ขอรายชื่อของคนที่ลงทะเบียนขอรับเงินเยียวยาทั้งหมดจากกระทรวงการคลังแล้ว และเมื่อกระทรวงการคลังโอนเงินเยียวยาเข้าบัญชีลูกค้า จะไม่มีการหักบัญชีโดยอัตโนมัติอีก
“เราไปขอกระทรวงการคลังว่า ลูกค้าออมสินที่ลงทะเบียนขอรับเงินเยียวยาทั้งหมดมีใครบ้าง ส่วนจะโอนให้หรือไม่ให้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง เมื่อเราได้ชื่อมาแล้ว เราจะบล็อกให้ทั้งหมดเลย จากนี้ไปจะไม่ตัดอีก และเราจะพยายามไม่ให้เกิดปัญหานี้อีก แต่ไม่แน่ใจว่าจะเกิดปัญแบบนี้กับแบงก์อื่นๆที่เป็นระบบเดียวกัน และเข้าใจว่ากระทรวงการคลังน่าจะแจ้งไปก่อนล่วงหน้าว่ามีแบงก์ไหนบ้างที่อาจจะมีปัญหาในลักษณะนี้อีก” นายชาติชายกล่าว
# กดคลิก ติดตาม ส่งแชร์ข่าวอิศรา ได้ที่นี่ https://www.facebook.com/isranewsfanpage/
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 