สื่อออสเตรเลียแฉ นักท่องเที่ยวรีวิวโรงแรมในไทยแง่ลบเสี่ยงเจอปัญหาเพียบ พบมีคนเคยถูกขู่ตำรวจจับ ต้องลบรีวิว ก่อนถูกไล่ออกจากโรงแรม ไม่ได้รับเงินคืน- พบมีกรณีนักท่องเที่ยวสหรัฐฯถูกโรงแรมไทยขู่ฟ้องเรียกเงินหลายล้านด้วย
สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) รายงานข่าวว่าสำนักข่าว Townsville Bulletin ซึ่งเป็นสื่อท้องถิ่นของออสเตรเลียได้นำเสนอรายงานเกี่ยวกับปัญหาของนักท่องเที่ยวที่มาพักโรงแรมในประเทศไทยแล้วให้รีวิวโรงแรมในแง่ลบ
สำนักข่าวจากออสเตรเลียได้ระบุถึงกรณีของผู้ใช้ Reddit (เว็บบอร์ดในต่างประเทศ) ที่ออกมาโพสต์หัวข้อเมื่อวันที 4 ก.ค.ที่ผ่านมาว่า “ประเทศไทยไม่อนุญาตให้มีการเขียนรีวิวในแง่ลบ” ซึ่งห้วข้อดังกล่าวทำให้เกิดการถกเถียงบนเว็ดบอร์ดเป็นอย่างยิ่ง และมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากได้ให้ความเห็นในเชิงลบเกี่ยวกับการเดินทางมาพักผ่อนที่ประเทศไทย
ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งที่ยุสเซอร์เนมว่า luckyjohny ได้เขียนว่า “คุณไม่ควรรีวิวโรงแรมในแง่ลบจนกระทั่งหลังจากคุณออกจากโรงแรมนั้นไปแล้ว”
ขณะที่ผู้ใช้งานอีกรายแสดงความเห็นอีกด้านอ้างว่าการรีวิวในแง่ลบจะทำให้โรงแรมเห็นปัญหาของผู้พักโดยเร็วที่สุด
อย่างไรก็ตามผู้ใช้งาน Reddit รายอื่นๆได้ให้ความเห็นว่าการให้รีวิวในแง่ลบในระหว่างที่เข้าพักนั้น อาจจะเป็นสิ่งที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ถ้าหากเข้าพักในเครือโรงแรมขนาดใหญ่ในประเทศสหรัฐอเมริกา แต่การกระทำเช่นนั้นในประเทศไทยอาจทำให้เกิดปัญหาตามมาได้
โดยผู้ใช้งานทวิตเตอร์รายหนึ่งที่ใช้ชื่อว่า Elon Musk ทวีตว่าเขามีเพื่อนคนหนึ่งที่เขียนรีวิวแง่ลบเกี่ยวกับโรงแรมในประเทศไทย ปรากฏว่าตอนที่เขาอยู่ในห้องพัก เขาได้รับโทรศัพท์จากเข้าของโรงแรมบอกว่า ตำรวจกำลังรอเขาอยู่ที่ข้างล่าง ภายใต้ความกดดัน ในที่สุดเขาก็ยอมตกลงที่จะไม่พูดอะไรและลบรีวิวนั้นออกไป แล้วหลังจากนั้นเขาก็ถูกไล่ออกจากโรงแรมและไม่ได้รับเงินค่าที่พักคืน
ส่วนผู้ใช้งาน Reddit ที่อ้างว่าตัวเองเคยเป็นลูกจ้างของโรงแรมในประเทศไทยระบุถึงพฤติกรรมของทางโรงแรมที่พยายามหลบเลี่ยงปัญหาว่า
“ผมเคยทำงานให้กับโรงแรมเล็กๆในต่างประเทศเมื่อเดือนที่ผ่านมา แล้วพอมีคนที่กำลังจะออกจากโรงแรมให้รีวิวในแง่ลบ (1 เต็ม 10) ในขณะที่รีวิวโรงแรมเกือบทั้งหมดอยู่ที่ 10 เต็ม 10 ในเดือนนั้น ผู้จัดการของผมก็ได้บอกว่าให้เราพยายามเอาชนะคนๆนี้ให้ได้
ในเวลาต่อมา ผู้จัดการของผมก็สามารถติดต่อกับผู้ที่ให้รีวิวในแง่ลบคนนี้ ผู้จัดการโรงแรมบอกว่า เขาจะถูกไล่ออก ถ้าหากคุณไม่ลบรีวิวในแง่ลบนี้ออกไป ในที่สุดทั้งสองคนก็สามารถหาข้อตกลงร่วมกันได้ว่าจะคิดค่าพักโรงแรมแค่คืนละ 75 ยูโร (2,859 บาท)เท่านั้น ซึ่งนี่เป็นราคาที่ผู้ให้รีวิวได้เรียกร้องมาในตอนแรก”
ผู้ใช้งานอีกรายระบุว่ากฎหมายหมิ่นประมาทในประเทศไทยนั้นเป็นปัญหาต่อการรีวิวโรงแรมในแง่ลบในประเทศไทย โดยไม่ว่าอย่างไรผู้ถูกวิจารณ์ก็จะไม่ยอมเสียหน้าแม้ว่าสิ่งที่วิจารณ์นั้นจะเป็นเรื่องจริงก็ตาม
สำนักข่าวได้ระบุต่อไปว่าแม้ว่าสิ่งที่ถูกกล่าวถึงบน Reddit อาจจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ก็ตาม แต่ว่าผู้ที่เข้าพักโรงแรมในประเทศไทยก็ควรจะมีความระมัดระวังในการเขียนรีวิวโรงแรม เพราะว่าการหมิ่นประมาทในประเทศไทยเป็นความผิดทางอาญา มีโทษปรับ 200,000 บาท และจำคุกสูงสุด 2 ปี
ย้อนไปเมื่อเดือน ต.ค. 2563 ได้มีกรณีที่การใช้กฎหมายหมิ่นประมาทของประเทศไทยนั้นเป็นข่าวออกไปทั่วโลก เมื่อชาวอเมริกันที่เข้ามาพักโรงแรมในประเทศไทยเกือบต้องโทษจำคุก หลังจากที่เขาเขียนวิจารณ์โรงแรมแห่งหนึ่งในเชิงลบ เพราะไม่พอใจกับค่าธรรมเนียมในการเปิดขวดไวน์
และมีกรณีล่าสุดคือมีสุภาพสตรีรายหนึ่งที่ให้รีวิวโรงแรมในประเทศไทยในเชิงลบบนเว็บไซต์ Agoda ปรากฎว่าเธอก็ถูกขู่ว่าจะถูกฟ้องคดีในช่วงปี 2565 โดยสำนักข่าว Vice ได้รายงานว่าทนายความของสุภาพสตรีคนนี้อ้างว่าทางโรงแรมได้บอกกับลูกความว่าถ้าหากเธอไม่ลบรีวิวโรงแรมในแง่ลบออกไป เธอจะต้องจ่ายเงินให้กับโรงแรม 50,000 บาท ต่อวันเพื่อเป็นค่าชดเชย และจ่ายเงินอีก 3 ล้านบาท สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 