‘ธปท.’ เรียก 'สมาคมธนาคารไทย-แบงก์' ถกด่วน หลังเงินลูกค้าหายจากบัญชี-บัตรเครดิต ยันข้อมูลไม่ได้รั่วจากธนาคาร แต่มาจากการทำธุรกรรมชำระค่าสินค้าร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศ พร้อมกำชับแบงก์เร่งคืนเงินลูกค้า
..............................
สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) รายงานว่า เมื่อช่วงเย็นวันนี้ (17 ต.ค.) ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เรียกสมาคมธนาคารไทยและผู้แทนของธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เข้าหารือถึงสาเหตุและแนวทางแก้ปัญหากรณีลูกค้าธนาคารหลายแห่ง ถูกหักเงินในบัญชีโดยไม่ทราบสาเหตุ และเป็นการหักเงินจากบัญชีครั้งละไม่มาก เช่น ครั้งละ 37 บาท ,71 บาท และ 87 บาท เป็นต้น เป็นจำนวนหลายรายการ จนไม่เหลือเงินในบัญชี และเมื่อตรวจสอบพบว่าเป็น ‘การชำระค่าสินค้าผ่าน EDC’
สำหรับ EDC หรือ Electronic Data Capture (เครื่องรับชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์) เป็นอุปกรณ์หรือเครื่องรับชำระเงิน ซึ่งที่สามารถรับจ่ายเงินได้ทั้งบัตรเดบิตและบัตรเครดิต
นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าของธนาคาร ซึ่งเป็นเจ้าของบัตรเครดิตอีกหลายราย ได้รับความเดือดร้อน เนื่องจากบัตรเครดิตถูกแฮก และมิจฉาชีพได้นำวงเงินในบัตรเครดิตไปใช้จ่าย ทำให้ได้รับความเสียหายรายละหลายหมื่นบาท เช่น ผู้เสียหายรายหนึ่งระบุว่าถูกหักเงินจากบัตรเครดิต เพื่อชำระ ‘ค่าโฆษณา facebook’ ครั้งละ 30,000 บาท 3 ครั้ง รวมเป็นเงิน 90,000 บาท เป็นต้น ขณะที่ผู้เสียหายบางรายไม่รู้ว่าบัตรเครดิตถูกแฮก จะรู้ตัวอีกทีเมื่อนำบัตรเครดิตไปใช้ แต่รูดบัตรไม่ผ่าน
ขณะเดียวกัน ตลอดทั้งวันนี้ สมาชิกในกลุ่มเฟซบุ๊ก ‘แชร์ประสบการณ์โดนหักเงินจากบัญชีโดยไม่รู้ตัว’ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีสมาชิก 2.6 หมื่นราย แชร์ประสบการณ์การถูกแฮกเงินในบัญชีธนาคารและบัตรเครดิต โดยเฉพาะกรณีถูกแฮกเงินจากบัญชีธนาคาร ผู้เสียหายรายหนึ่งระบุว่า ถูกหักเงินจากบัญชีครั้งละ 34 บาท , 86 บาท และ 103 บาท โดยไม่มีการแจ้งเตือน จนไม่เหลือเงินในบัญชี เมื่อตรวจสอบพบว่าเงินถูกหักไปกว่า 300 ครั้ง และได้รับแจ้งว่าเป็นรายการ 'Purchase by EDC'
ทั้งนี้ เบื้องต้นมีการประเมินว่ามีลูกค้าของธนาคารต่างๆได้รับความเสียหาย เพราะถูกแฮกเงินในบัญชีธนาคารและวงเงินบัตรเครดิต นับหมื่นราย
ต่อมาเวลาประมาณ 22.19 น. ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ออกแถลงข่าวร่วมกรณีการตัดเงินที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของลูกค้าจำนวนมาก มีเนื้อหาว่า ตามที่ปรากฏข่าวพบลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจำนวนมากประสบปัญหาการทำรายการชำระเงินโดยที่ไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเอง
ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ได้รับทราบปัญหาและได้ตรวจสอบสถานการณ์ดังกล่าว โดยเบื้องต้นพบว่า มิได้เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลจากธนาคาร แต่เป็นรายการที่เกิดจากการทำธุรกรรมชำระค่าสินค้าและบริการกับร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ และไม่ใช่แอปดูดเงินตามที่ปรากฏเป็นข่าว
ขณะนี้ธนาคารเจ้าของบัตรได้ดำเนินการระงับการใช้บัตรของลูกค้าที่มีรายการผิดปกติ และติดต่อลูกค้า รวมทั้งอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบร้านค้าที่มีธุรกรรมที่ผิดปกติเหล่านี้
นอกจากนี้ ลูกค้าที่ตรวจสอบพบความผิดปกติของรายการธุรกรรมด้วยตนเอง สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์หรือสาขาของธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อแจ้งตรวจสอบและยืนยันการทำธุรกรรมในทันที โดยธนาคารจะดูแลแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และเร่งคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับความเสียหายตามขั้นตอนของธนาคารโดยเร็วต่อไป
ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยธนาคารพาณิชย์มีระบบการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและมีการตรวจสอบการทำธุรกรรมที่ผิดปกติอย่างต่อเนื่อง เมื่อพบรายการที่ผิดปกติ ธนาคารจะแจ้งลูกค้าเพื่อตรวจสอบและยืนยันรายการธุรกรรม และพร้อมจะดูแลลูกค้าด้วยความรับผิดชอบเสมอ
#กดคลิก ติดตาม ส่งแชร์ข่าวอิศรา ได้ที่นี่ https://www.facebook.com/isranewsfanpage
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 