"...ปัจจุบัน ChatGPT เป็นที่รู้จักกันทั่วโลก ผู้พัฒนาคือ OpenAI (OpenAIT, 2021) ได้เริ่มเปิดให้ประชาชนทั่วไปใช้ตั้งแต่เดือนพฤษจิกายนปีที่แล้ว โดยเริ่มจากรุ่นที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-3.5 และเมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2566 นี้ถึงได้เปิด ChatGPT-4 ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-4 ซึ่งมีความสามารถสูงกว่าเดิมอย่างน่าทึ่ง จึงเป็นที่โจษจันในหมู่นักวิชาการ AI ทั่วไป สำหรับ GPT (Generative Pretrained Transformer) นั้น เป็นโมเด็ลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model) ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลทางภาษาจำนวนมหาศาลจากหนังสือ บทความ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ บนอินเตอร์เน็ตทั่วโลก จากนั้นก็ได้รับการปรับแต่งให้เป็นแพลตฟอร์ม ChatGPT ที่มีความสามารถในการสื่อสารกับมนุษย์ผู้ใช้งานอย่างเป็นธรรมชาติ..."
การเปิดให้ประชาชนทั่วไปได้ใช้ ChatGPT เป็นสัญญาณว่า ยุคแห่งเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ได้เริ่มขึ้นแล้ว และมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของมนุษย์ ทั้งเรื่องการศึกษา การเรียนรู้ หรือ ชีวิตการทำงาน เทคโนโลยี ChatGPT เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารระหว่างมนุษย์ กับ GPT ซึ่งเป็นโมเด็ลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model) ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาลจาก หนังสือ บทความ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ บนอินเตอร์เน็ตทั่วโลก ChatGPT จะทำหน้าที่เหมือนผู้ช่วยส่วนตัวที่ทำงานได้หลากหลาย ทั้งเรื่องส่วนตัว เรื่องการเรียนรู้และการทำงาน การเปิดตัว ChatGPT จึงถือเป็น 'ตัวเปลี่ยนเกม' นับเป็นครั้งแรกที่เทคโนโลยี AI ได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวาง ทำให้ประชาชนทั่วไปได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมที่ก้าวล้ำนี้
เป็นเวลานานแล้วที่คนส่วนใหญ่คิดว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเรื่องไกลตัว และจะมีประโยชน์เฉพาะต่อผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เท่านั้น แต่เมื่อปลายปีที่ผ่านมา เป็นครั้งแรกที่ประชาชนทั่วโลกจะมีโอกาสเข้าถึงเทคโนโลยี AI ชื่อว่า ChatGPT ซึ่งเป็นหุ่นยนต์แชทบอท (AI Chatbot) ที่สามารถพูดคุยกับเราอย่างเป็นธรรมชาติและมีจริตเหมือนมนุษย์ นอกจากจะเป็นเพื่อนคุยแล้ว ยังสามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา เป็นครู และเป็นเพื่อนสนิทที่เราขอความเห็นและคำแนะนำได้ในทุกเรื่อง
ปัจจุบัน ChatGPT เป็นที่รู้จักกันทั่วโลก ผู้พัฒนาคือ OpenAI (OpenAIT, 2021) ได้เริ่มเปิดให้ประชาชนทั่วไปใช้ตั้งแต่เดือนพฤษจิกายนปีที่แล้ว โดยเริ่มจากรุ่นที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-3.5 และเมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2566 นี้ถึงได้เปิด ChatGPT-4 ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-4 ซึ่งมีความสามารถสูงกว่าเดิมอย่างน่าทึ่ง จึงเป็นที่โจษจันในหมู่นักวิชาการ AI ทั่วไป สำหรับ GPT (Generative Pretrained Transformer) นั้น เป็นโมเด็ลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model) ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลทางภาษาจำนวนมหาศาลจากหนังสือ บทความ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ บนอินเตอร์เน็ตทั่วโลก จากนั้นก็ได้รับการปรับแต่งให้เป็นแพลตฟอร์ม ChatGPT ที่มีความสามารถในการสื่อสารกับมนุษย์ผู้ใช้งานอย่างเป็นธรรมชาติ
เพื่อการตรวจสอบระดับ 'ปัญญา' ของ ChatGPT เมื่อเทียบกับมนุษย์ (Ward, 2023) ได้มีจัดให้ ChatGPT ทำข้อสอบ LSAT ซึ่งเป็นข้อสอบมาตรฐานสำหรับการเข้าศึกษาต่อในโรงเรียนกฎหมายของสหรัฐอเมริกา ChatGPT-3.5 สอบได้คะแนน LSAT เท่ากับ 143 อยู่ที่เปอร์เซ็นไทล์ที่ 40 ในขณะที่ ChatGPT-4 สอบ LSAT ได้คะแนนถึง 163 อยู่ที่เปอร์เซ็นไทล์ที่ 88 เท่ากับว่า ถ้าเกิดมาเป็นมนุษย์ ChatGPT-4 จะสามารถสอบผ่านเกณฑ์เข้าศึกษาในโรงเรียนกฎหมายในมหาวิทยาลัย 20 แห่งของสหรัฐฯ
นอกจากนี้ ยังได้มีการจัดให้ ChatGPT ทำข้อสอบ SAT ซึ่งเป็นแบบทดสอบมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกสำหรับการสมัครเข้ามหาวิทยาลัยรวมถึงประเทศไทย คะแนน SAT ที่ ChatGPT-3.5 และ ChatGPT 4.0 ทำได้ตามลำดับ คือ 670 และ 710 สำหรับ SAT อังกฤษ และ 590 และ 700 สำหรับ SAT คณิตศาสตร์ แม้ว่าคะแนนภาษาอังกฤษถือว่าอยู่ในเกณฑ์น่าประทับใจ แต่ในการสอบภาคคณิตศาสตร์ ChatGPT ทั้งสองรุ่นยังทำได้ไม่ดีนัก เทียบแล้วยังได้คะแนนต่ำกว่าคะแนนเฉลี่ย 740 ของนิสิตที่สอบหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิตและวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขานวัตกรรมบูรณาการ (BAScii) ของสถาบันนวัตกรรมบูรณาการแห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ซึ่งแสดงให้เห็นว่า จุดแข็งของ ChatGPT จะอยู่ที่การประมวลผลทางภาษามากกว่าทางคณิตศาสตร์
จากนี้ไป เทคโนโลยี AI ไม่ได้เป็นสิ่งที่ไกลตัวอีกต่อไปแล้ว ChatGPT จะกลายเป็นเทคโนโลยี AI สำหรับทุกคน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจจุดแข็งและข้อจำกัดของ ChatGPT เราต้องตระหนักเสมอว่า ChatGPT อาศัยชุดข้อมูลที่ได้รับการฝึกฝนมาล่วงหน้าเพื่อทำการคาดคะเนคำตอบ โดยไม่มีไหวพริบและวิจารณาญาณที่จะรู้ว่า คำตอบนั้นถูกหรือผิดอย่างไร (ภาพที่ 1) และที่น่าเป็นห่วง คือ ในกรณีที่ให้คำตอบผิดเพี้ยน ChatGPT ยังอาจแสดงความมั่นใจ โดยใช้คำอธิบายที่สวยหรูจนดูน่าเชื่อถืออีกด้วย
ภาพที่ 1 ChatGPT คำนวณผลคูณของสองตัวเลขไม่ถูกต้อง
ChatGPT: เทคโนโลยี AI สำหรับมวลชน
ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือ AI ตัวแรกสำหรับมวลชน ทลายกำแพงที่เคยจำกัดเทคโนโลยี AI สำหรับเฉพาะผู้มีความรู้ทางด้าน AI เท่านั้น จึงมีศักยภาพในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับประชาชนทั่วไปทุกอาชีพ รวมทั้งจะมาพลิกผันขบวนการเรียนรู้ของมนุษย์ในอนาคตด้วย ดังที่แสดงในภาพที่ 2 ChatGPT มีประโยชน์อย่างหลากหลายในชีวิตประจำวัน จึงเป็นเหมือนเครื่องมืออเนกประสงค์ อย่างไรก็ตาม จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ใช้งานจะต้องเข้าใจและระมัดระวังข้อจำกัดของ ChatGPT ดังแสดงไว้ในตารางเดียวกัน โดยเฉพาะคำตอบที่ได้จากคำถามที่กำกวม คำถามที่ ChatGPT มีข้อมูลจำกัด หรือคำถามที่ได้คำตอบที่มีอคติ เนื่องจาก ChatGPT ถูกฝึกฝนมาจากข้อมูลที่มีความเอนเอียง เป็นต้น
ภาพที่ 2 ประโยชน์และข้อควรระวังในการใช้ ChatGPT
สำหรับนักวิชาการ นักวิชาชีพ หรือนักธุรกิจ เชื่อว่าในอีกไม่นานคงใช้ ChatGPT เป็นเหมือน 'ผู้ช่วยส่วนตัว' ที่เรียกใช้ได้สารพัดทุกวันทุกเวลา เพราะสามารถทำงานได้อย่างหลากหลาย เช่น
1. งานสรุปและงานแปล: ChatGPT เป็นเหมือนเลขานุการส่วนตัว สรุปเนื้อหาของเอกสารต่าง ๆ ข่าวหรือบทความในเว็บไซต์ เป็นต้น อีกทั้งยังเป็นนักแปลภาษามืออาชีพ ที่สามารถแปลจากภาษาหนึ่งไปสู่อีกภาษาหนึ่งในเวลาเพียงเสี้ยวนาที (ภาพที่ 3)
2. งานร่างจดหมาย/อีเมล์: ChatGPT เป็นเหมือนเลขานุการมืออาชีพที่สามารถร่างจดหมายและอีเมล์ภาษาอังกฤษ โดยเจ้านายเพียงบอกจุดประสงค์และประเด็นที่สำคัญ
3. งานเขียนคำกล่าวและรายงาน: ChatGPT เป็นเหมือนมือเขียนภาษาอังกฤษประจำองค์กร ที่สามารถสรรค์สร้างเนื้อหาเองจากประเด็นต่าง ๆ เตรียมคำกล่าวในวาระต่าง ๆ หรือรายงานขององค์กร
4. งานวิเคราะห์ SWOT: ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นนักวิเคราะห์ประจำองค์กร ช่วยสรุป จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม พร้อมกับนำเสนอข้อมูลในเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจในโครงการต่าง ๆ (ภาพที่ 4)
5. งานพัฒนากลยุทธ์: ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็นนักพัฒนากลยุทธ์ประจำองค์กร โดยรวบรวมข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับภาพรวมองค์กร เพื่อเป็นฐานสำหรับการเฝ้าติดตาม วิเคราะห์ และการปรับกลยุทธ์
6. งานทำนายแนวโน้ม: ChatGPT เป็นนักพยากรณ์อนาคตประจำองค์กร ที่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มและการคาดการณ์ในอนาคต ช่วยให้องค์กรเดินหน้าในทิศทางที่ถูกต้องตลอดเวลา
7. งานพัฒนาโปรแกรม: ChatGPT เป็นโปรแกรมเมอร์ประจำองค์กร ที่สามารถพัฒนาเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เอง (ภาพที่ 5) เพื่อใช้งานภายในองค์กร ตลอดจนการดูแลรักษาให้โปรแกรมมีความทันสมัยอยู่เสมอ
ภาพที่ 3 ChatGPT ช่วยค้นหาสรรพคุณยาแพทย์แผนจีนและแปลเป็นไทย
ภาพที่ 4 ChatGPT ถูกใช้ให้ทำ SWOT Analysis ของโครงการเปิดกัญชาเสรีสำหรับการแพทย์
ภาพที่ 5 ChatGPT-4 เป็นเพื่อนเล่นเกมส์นับเลขและช่วยเขียนโปรแกรม Python ของเกมส์นับเลขนี้
Dr Andrew Ng ผู้เชี่ยวชาญ AI และศาสตราจารย์พิเศษแห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดได้เคยกล่าวไว้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2560 (Lynch, 2017) ว่า 'AI คือ ไฟฟ้าตัวใหม่ (AI Is the New Electricity)' โดยชี้ว่า ในช่วงร้อยปีจากนี้ไป AI จะพลิกโฉมสังคมมนุษยชาติจากหน้ามือเป็นหลังมือ ยิ่งกว่าการค้นพบไฟฟ้าที่ได้พลิกโฉมโลกมาแล้วในศตวรรษที่ผ่านมา
ChatGPT จึงถือเป็น 'ตัวเปลี่ยนเกม' เบื้องต้น เพราะเป็นครั้งแรกที่มีการนำเทคโนโลยี AI จากห้องปฏิบัติการ มาให้ประชาชนทั่วไปได้ใช้ในชีวิตประจำวัน ซึ่งไม่ต่างจากโมเมนต์ที่มีการนำเทคโนโลยีไฟฟ้าสลับออกจากห้องปฏิบัติการมาให้ประชาชนทั่วไปได้ใช้ ดังนั้น ณ ขณะนี้ แทนที่จะตื่นตระหนก หรือปฏิเสธ เราควรจะหาโอกาสเรียนรู้วิธีใช้ 'ไฟฟ้าตัวใหม่' ให้เป็น เพราะนักวิชาการด้าน AI ต่างเชื่อกันว่า นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเล็ก ๆของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่ามากที่กำลังจะตามมา ดังนั้น คำทำนายในอดีตถึงความมหัศจรรย์และความท้าทายของเทคโนโลยี AI ดูเหมือนกำลังจะเป็นจริง ขณะนี้การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของสังคมมนุษย์ได้เริ่มนับถอยหลังตั้งแต่วันที่ OpenAI เปิด ChatGPT ให้ประชาชนทั่วไปใช้เป็นครั้งแรก
เอกสารอ้างอิง
Baron, N.S. (2023, January 19). How ChatGPT robs students of motivation to write and think for themselves. The Conversation. Available at https://theconversation.com/how-chatgpt-robs-students-of-motivation-to-write-and-think-for-themselves-197875. [Accessed: 17 March 2023].
Khan Academy. (2023, March 15). Khan Academy announces GPT-4 powered learning guide [Video]. YouTube. Accessed on March 17, 2023, from https://youtu.be/yEgHrxvLsz0 
Lynch, S. (2017). Andrew Ng: Why AI Is the New Electricity. Insights by Stanford Business, Graduate School of Stanford Business. Available at: http://stanford.io/2mwODQU [Accessed: 17 March 2023].
OpenAI. (2021). ChatGPT Plus Platform. Available at: https://platform.openai.com/chatgpt/ [Accessed: 15-21 March 2023].
Ward, M. (2023, February 10). These are some of the most impressive exams ChatGPT has passed. District Administration. Available at: https://districtadministration.com/these-are-some-of-the-most-impressive-exams-chatgpt-has-passed/ [Accessed: 17 March 2023].
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 