‘สภาผู้บริโภค’ เปิดนิทรรศการ ‘SPEAK UP’ เปลี่ยนความเดือดร้อนสู่งานศิลปะ ดัน 4 นโยบายยกระดับสิทธิประชาชน-ฟ้องแพลตฟอร์มใหญ่ย้ำต้องมีผู้รับผิดชอบ
หมายเหตุสำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org): เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2569 สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้จัดพิธีเปิดนิทรรศการศิลปะ “SPEAK UP : เราต้องไม่ยอมจำนน” ณ หอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร (BACC) โดยนำข้อเท็จจริง เรื่องร้องเรียน และความทุกข์ของผู้บริโภคมาถ่ายทอดเป็นงานศิลปะ เพื่อปลุกกระแสสังคมและขับเคลื่อนข้อเสนอเชิงนโยบาย 4 ประเด็นหลัก
จากเด็ก ป.4 ถึงประธานสภาฯ และโศกนาฏกรรมสายสื่อสาร
นางสาวบุญยืน ศิริธรรม ประธานสภาองค์กรของผู้บริโภค ถ่ายทอดเส้นทางการต่อสู้กว่า 24 ปี จากเด็กที่จบเพียงชั้น ป.4 ที่ตั้งคำถามว่าเหตุใดบ้านเกิดจึงไร้ไฟฟ้าและน้ำประปา จนมุ่งมั่นเรียนต่อจนจบปริญญาโทในวัย 53 ปี และร่วมผลักดัน พ.ร.บ. จัดตั้งสภาองค์กรของผู้บริโภค พ.ศ. 2562 ได้สำเร็จ โดยย้ำว่าการต่อสู้คือทางเดียวที่จะรักษาสิทธิของประชาชน
นางสาวบุญยืนระบุว่า รายงานและตัวเลขแห้งๆ ในกระดาษมักถูกมองข้าม การใช้ศิลปะจึงช่วยทำให้ความเจ็บปวดของประชาชนกลายเป็นภาพที่สังคมสัมผัสได้ พร้อมยกตัวอย่างโศกนาฏกรรมปัญหาสายสื่อสารรกรุงรัง ซึ่งหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างโยนภาระกันไปมา จนกระทั่งเกิดเหตุสายสื่อสารเกี่ยวคอชายหนุ่มเสียชีวิตบนท้องถนนก่อนถึงวันแต่งงาน ทำให้ว่าที่เจ้าสาวต้องร้องเพลงหน้าศพแทนการร้องเพลงในงานแต่งงาน
“คนที่ลุกขึ้นมาร้องเรียนไม่ใช่คนเรื่องมากหรือคนโง่ แต่เขาคือฮีโร่ผู้เสียสละที่ออกมาเตือนภัยสังคม ไม่ให้คนอื่นต้องเจอภัยแบบเดียวกัน หากเรายอมจำนนต่อความไม่ถูกต้อง ความอยุติธรรมจะกลายเป็นโรคเรื้อรัง การสู้ยังมีโอกาสชนะ แต่ถ้าไม่สู้ เราจะแพ้ตลอดไป” นางสาวบุญยืนกล่าว
‘บ่นพันครั้ง ไม่เท่าร้องทุกข์ครั้งเดียว’ ยื่นฟ้องเฟซบุ๊ก 230 ล้าน
ด้าน นางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสำนักงานสภาองค์กรของผู้บริโภค เผยสถิติการทำงานว่า ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา สภาฯ รับเรื่องร้องเรียนแล้วมากกว่า 68,000 เรื่อง (ครอบคลุมผู้เดือดร้อนเกือบ 100,000 ราย) โดยเฉพาะปัญหาการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่มีมากกว่า 11,851 เรื่อง นอกจากนี้ยังได้เคลื่อนไหวคัดค้านโครงการขนาดใหญ่ที่สร้างภาระแก่ประชาชน เช่น การขยายสัมปทานทางด่วนแจ้งวัฒนะ-ประชาชื่น ที่อาจทำให้ผู้บริโภคต้องจ่ายเงินซ้ำซ้อนยาวนานกว่า 22 ปี
นางสาวสารีเน้นย้ำถึงการดำเนินคดีบรรทัดฐานใหม่ โดยเฉพาะกรณีมิจฉาชีพซื้อโฆษณาหลอกลวงบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก ซึ่งภายหลังการเจรจากว่า 1 ปีไม่คืบหน้า สภาฯ จึงยื่นฟ้องดำเนินคดีแทนผู้เสียหายกลุ่มแรก 10 ราย มูลค่าความเสียหายรวมกว่า 230 ล้านบาท เพื่อวางหลักการให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและสถาบันการเงินร่วมรับผิดชอบต่อความเสียหาย
“ร้องทุกข์หนึ่งครั้ง ดีกว่าบ่นพันครั้ง เพราะการบ่นไม่เคยเปลี่ยนอะไร แต่การส่งเสียงอย่างถูกต้องต่างหากที่สร้างความเปลี่ยนแปลง คนที่ลุกขึ้นมาร้องเรียนคือทัพหน้าผู้เสียสละ และทุกการต่อสู้ของผู้บริโภคไม่ได้ทำเพื่อตัวเอง แต่เป็นการปกป้องสิทธิของสาธารณะและสิ่งแวดล้อม” นางสาวสารีระบุ
กทม.-สำนักนายกฯ หนุนเปลี่ยนตัวเลขเป็นศิลปะ ปรับค่านิยมไม่จำนน
ขณะที่ รศ.ดร.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าฯ กทม. กล่าวว่า เสียงของประชาชนไม่ใช่การสร้างปัญหา แต่เป็นข้อมูลสำคัญในการพัฒนาเมือง โดยตลอดช่วงที่ผ่านมา ระบบ Traffy Fondue ของ กทม. ได้รับและแก้ไขเรื่องร้องเรียนไปแล้วกว่า 1.1 ล้านเรื่อง การใช้นวัตกรรมความคิดสร้างสรรค์และศิลปะมาสื่อสารจะช่วยให้ข้อเรียกร้องส่งถึงหัวใจของผู้คนได้เข้มข้นกว่าการให้ความรู้แบบเดิม และช่วยปลดล็อกข้อจำกัดเรื่อง “เขตอำนาจหน้าที่” ไปสู่การร่วมมือแก้ปัญหา
นางศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ประธานในพิธี กล่าวเสริมว่า การคุ้มครองผู้บริโภคที่แท้จริงต้องเริ่มจากการทำให้สังคมไม่ชินชาหรือมองว่าความไม่เป็นธรรมเป็นเรื่องของ “ดวงหรือเวรกรรม” การนำเรื่องราวในเอกสารกฎหมายมาถ่ายทอดเป็นงานศิลปะจะช่วยกระตุ้นให้ประชาชนหยุดคิดและลุกขึ้นมารักษาสิทธิของตนเอง
เปิด 4 นโยบายเปลี่ยนโครงสร้างผ่านภาพวาด 200 ชิ้น
สำหรับนิทรรศการครั้งนี้ มีการจัดแสดงผลงานศิลปะมากกว่า 200 ภาพ จากการสร้างสรรค์ของ บุญเชิด เข็มเงิน (วาดภาพถ่ายทอดเรื่องราว) และ จาริณี เมธีกุล (ลงพื้นที่สัมภาษณ์ผู้บริโภคกว่า 100 ราย) โดยเชื่อมโยงข้อเรียกร้องเชิงนโยบาย 4 ประเด็นหลักในปี 2569 ได้แก่
-
ผีหน้าจอ ผลักดันมาตรการยืนยันตัวตนคนขายออนไลน์ (e-KYM) ร่วมกับ สคบ. และ ETDA เพื่อระบุตัวตนผู้ขายและผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดความเสียหาย
-
อสูรกายเหนือเมือง จัดระเบียบสายสื่อสารรกรุงรังทั่วประเทศ 77 จังหวัด พร้อมเสนอจัดตั้งกลไกเยียวยาผู้ได้รับบาดเจ็บและเสียชีวิตจากอุบัติเหตุสายสื่อสาร
-
ราคาของการเดินทาง ดันระบบขนส่งสาธารณะท้องถิ่นใน 12 จังหวัด โดยกำหนดให้ค่าเดินทางทั้งระบบไม่เกินร้อยละ 10 ของค่าแรงขั้นต่ำ และสามารถเข้าถึงจุดบริการได้ในระยะไม่เกิน 500 เมตร
-
ห้องเช่าใต้เงาสัญญา ติดตามการบังคับใช้ประกาศควบคุมสัญญาธุรกิจให้เช่าที่พักอาศัย พ.ศ. 2568 อย่างเข้มงวด ป้องกันการลักลอบขึ้นค่าเช่าหรือเก็บค่าน้ำไฟเกินจริง
ทั้งนี้ นิทรรศการ “SPEAK UP: เราต้องไม่ยอมจำนน” เปิดให้ประชาชนเข้าชมฟรีระหว่างวันที่ 18 – 30 สิงหาคม 2569 ณ ห้องนิทรรศการ ชั้น 3 หอศิลปวัฒนธรรมแห่งกรุงเทพมหานคร (BACC) เพื่อร่วมกันตระหนักว่า “ทุกใบเสร็จมีเรื่องราว ทุกความเสียหายมีเจ้าของ และทุกเสียงที่ไม่ยอมจำนนคือพลังแห่งการเปลี่ยนแปลง”
