‘บริษัท ฮอนด้าฯ’ ออกมาตรการแก้ไขปัญหาให้ ‘ผู้บริโภค’ ที่ใช้รถรุ่น ‘แอคคอร์ด เจน 9-เอชอาร์-วี’ แต่มีปัญหาอะไหล่ปั๊มระบบเบรก ABS ‘บกพร่อง’ ให้นำรถเข้าแก้ปัญหาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
.......................................
จากกรณีที่กลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้า (Honda) รุ่นแอคคอร์ด เจน 9 (Accord G9) และเอชอาร์-วี (HR-V) เข้าร้องเรียนกับสภาองค์กรของผู้บริโภค หลังพบปัญหาอะไหล่ปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส (Anti-lock Braking System : ABS) บกพร่อง และต่อมาสภาองค์กรของผู้บริโภคร่วมกับมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค นำกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้ารุ่นที่พบปัญหาดังกล่าวยื่นเรื่องร้องเรียนมาตรฐานในการดูแลลูกค้า ที่บริษัท ฮอนด้า ออโต้โมบิล (ประเทศไทย) จำกัด เมื่อวันที่ 17 ก.พ.2566 นั้น
ล่าสุดเมื่อวันที่ 4 เม.ย.ที่ผ่านมา นายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาองค์กรของผู้บริโภค เปิดเผยว่า สภาฯได้รับข้อมูลจากบริษัทฮอนด้าว่า บริษัทฯได้แจ้งไปยังตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ฮอนด้า รุ่น Accord G9) และ (HR-V) ที่พบปัญหาจากปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส ซึ่งส่งผลกระทบต่อระบบช่วยในการทรงตัวขณะที่ใช้รถด้วยความเร็วสูงหรือต้องขับรถทางไกล (ระบบ VSA) แล้ว
ทั้งนี้ ผู้บริโภคสามารถนำรถยนต์ฮอนด้ารุ่นดังกล่าวไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการฯ และหากพบว่าปัญหาจากปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส ก็สามารถนำรถเข้ารับการแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ภายใต้เงื่อนไข ดังต่อไปนี้
1.สิทธิการเคลมพิเศษหรือให้เคลมได้หลังหมดระยะเวลารับประกัน หรือ Goodwill โดยจะต้องเป็นรถยนต์ที่เข้าศูนย์บริการตรวจเช็กและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ตั้งแต่ 10,000-100,000 กม. ต่อเนื่อง ทุกระยะที่กำหนด
2.ระยะทางไม่เกิน 240,000 กม. หรือไม่เกิน 10 ปี
แต่หากเป็นกรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้น สามารถนำรถยนต์ที่พบปัญหาเข้าไปรับการแก้ไขตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ 1.หากมีการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ บริษัทฯจะคิดค่าใช้จ่ายเพียง 35% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด และ2.เข้ารับการซ่อมอะไหล่ตัวเดิมในค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ประสานงานไปยังตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ปฏิบัติตามมาตรการดังกล่าว โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย.2566 เป็นต้นไป อย่างไรก็ตาม หากผู้บริโภคพบปัญหาไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการหรือมีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมอย่างไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนเข้ามาได้ที่สภาองค์กรของผู้บริโภคตามช่องทางต่าง ได้แก่ 1.ร้องเรียนออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain
2.ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U 3.อีเมล :[email protected] 4.อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค และ5.โทรศัพท์ : 02 239 1839 กด 1, 081 134 3215 หรือ 081 134 3216
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 