‘มูลนิธิผู้บริโภคฯ’ เผยผู้บริโภคกว่า 1,000 ราย ยังคงได้รับ SMS หลอกลวง-โทรศัพท์รบกวน หลัง ‘กสทช.’ สั่งค่ายมือถือบล็อก เผยเครือข่าย AIS ถูกร้องเรียนมากสุด
...............................
เมื่อวันที่ 4 ต.ค. มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค (มพบ.) เปิดเผยว่า หลังจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ออกคำสั่งให้ค่ายมือถือบล็อก SMS ที่มีเนื้อหาหลอกลวง เว็บพนัน หรืออนาจาร แต่ปรากฏว่าผู้บริโภคกว่า 1,000 ราย พบยังได้รับ SMS ก่อกวน และร้องเรียนที่มูลนิธิฯ ซึ่งแยกตามเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และแยกประเด็นปัญหาของ SMS ดังต่อไปนี้
เครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ร้องเรียนมากที่สุด อันดับ 1 คือ AIS จำนวน 460 ราย รองลงมา ,อันดับ 2 คือ True จำนวน 353 ราย ,อันดับ 3 คือ DTAC จำนวน 165 ราย ,อันดับ 4 คือ Finn mobile จำนวน 5 ราย และ อันดับ 5 คือ My by cat จำนวน 5 ราย
สำหรับประเด็นประเด็นปัญหาที่ผู้บริโภคพบมากที่สุด อันดับ 1 คือ SMS สินเชื่อ/กู้เงินออนไลน์ จำนวน 363 ราย รองลงมา อันดับ 2 คือ เจอหลายรูปแบบ จำนวน 256 ราย อันดับ 3 คือ SMS พนันออนไลน์ จำนวน 148 ราย อันดับ 4 คือ SMS รบกวน จำนวน 147 ราย อันดับ 5 คือ โทรศัพท์ให้กู้เงิน จำนวน 32 ราย อันดับ 6 คือ SMS หลอกหลวง/โอนเงินเข้าบัญชี จำนวน 20 ราย
นางนฤมล เมฆบริสุทธิ์ รองผู้อำนวยการฝ่ายศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า ผู้บริโภคที่พบปัญหาการส่ง SMS หรือการโทรศัพท์ก่อกวนนั้น พบว่ามีมากกว่า 1 ครั้งต่อวัน และส่วนใหญ่มาในเวลากลางคืน และแม้ว่าแม้ผู้ร้องเรียนบางคนได้ขอยกเลิก SMS กับทางบริษัทผู้ให้บริการ หรือด้วยวิธีการ กด *137 แล้ว แต่ยังคงพบปัญหาการส่ง SMS ในลักษณะดังกล่าว อีกทั้งหากผู้สูงอายุที่ไม่มีความรู้เรื่องเทคโนโลยีหรือเด็กที่ใช้โทรศัพท์เรียนออนไลน์อาจถูกหลอกให้กดลิงก์และหลงเป็นเหยื่อมิจฉาชีพได้ง่าย
“เครือข่ายโทรศัพท์มือถือยังไม่ได้แก้ไขปัญหาตามที่ กสทช. ประกาศ มูลนิธิฯ จึงดำเนินการรวบรวมข้อมูลของผู้เสียหาย เพื่อขอให้ตรวจสอบและดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ของกสทช.” นางนฤมล กล่าว
นางนฤมล ระบุว่า มูลนิธิฯขอเรียกร้องให้ กสทช.ดำเนินการ 3 เรื่อง ได้แก่ 1.ขอให้มีการเปิดเผยคำสั่งของ กสทช. ที่กำหนดให้เครือข่ายโทรศัพท์มือถือและผู้ที่เกี่ยวข้อง แก้ไขปัญหา SMS และโทรศัพท์รบกวน 2.ขอเสนอให้พิจารณาออกคำสั่งให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจ่ายค่าเสียหายให้กับผู้ร้องเรียนที่ยังได้รับข้อความ และ/หรือ โทรศัพท์รบกวนในลักษณะดังกล่าว จำนวน 1,000 บาท/ข้อความ และ3.ขอให้ดำเนินการลงโทษตามกฎหมายสูงสุดกับผู้ประกอบการโทรคมนาคมและผู้ที่เกี่ยวข้อง ที่ยังปล่อยให้มีการส่งข้อความ SMS หรือโทรศัพท์ รบกวน
ด้านนายสุทธิศักดิ์ ตันตะโยธิน รองเลขาธิการ กสทช. สายงานโทรคมนาคม กล่าวว่า กสทช.ให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหา SMS และโทรศัพท์รบกวน โดยได้ติดตามและปิด SMS มิจฉาชีพต่างๆ อย่างจริงจัง พร้อมทั้งกำหนดมาตรการให้เครือข่ายโทรศัพท์มือถือต้องดำเนินการเมื่อพบปัญหาดังกล่าว
ขณะที่นางจันทวรรณ สุจริตกุล ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายสื่อสารและความสัมพันธ์องค์กร ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ตามที่มีมิจฉาชีพแอบอ้างใช้ชื่อ ธปท. หรือใช้ตราสัญลักษณ์ ธปท. ในเอกสารและส่งข้อความ SMS หลอกลวงประชาชน เช่น "คุณได้รับสินเชื่อจาก ธปท." หรือส่งเป็นแอปพลิเคชันให้ประชาชนกู้ยืมเงิน หรือแอบอ้างว่าเป็นตัวแทน ธปท. ในการรับการยื่นขอกู้ให้กับผู้เดือดร้อนในช่วงโควิด 19 นั้น ไม่เป็นความจริง เนื่องจาก ธปท. หรือ แบงก์ชาติ ไม่สามารถดำเนินการปล่อยกู้หรือให้สินเชื่อกับประชาชนทั่วไป
ดังนั้น ขอให้ประชาชนระมัดระวังและอย่าหลงเชื่อการกระทำดังกล่าว และหากได้รับ SMS หรือแอปพลิเคชันหลอกลวงดังตัวอย่างข้างต้น อย่ากดลิงก์ หรือ กรอกข้อมูล เพราะอาจมีความเสี่ยงถูกมิจฉาชีพนำข้อมูลไปใช้ในทางทุจริตต่อด้วย
ทั้งนี้ ธปท. ได้ประสานงานอย่างต่อเนื่องกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (mobile operator) ในการระงับการส่ง SMS หรือ ประสานผู้ให้บริการให้นำแอปพลิเคชันหลอกลวงออกแล้ว และขอแจ้งว่าการกระทำข้างต้นมีความผิดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการแอบอ้างและหลอกลวงประชาชน ซึ่ง ธปท. อยู่ระหว่างการพิจารณาดำเนินคดีกับมิจฉาชีพกลุ่มนี้
นางจันทวรรณ ระบุว่า ขอให้ประชาชนตรวจสอบรายชื่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตประกอบธุรกิจสินเชื่อจาก ธปท. ก่อนกู้เงินทุกครั้ง คลิก https://bit.ly/3CBgMMA
อ่านประกอบ :
'กสทช.' พบ 'มิจฉาชีพ' อาละวาด โทรตรงหา 'ปชช.' หลอกลวงขอข้อมูล-หลังถูกบล็อก SMS
‘กสทช.’ สั่ง ‘โอเปอเรเตอร์’ บล็อก ‘SMS หลอกลวง-เว็บพนัน-สินเชื่อออนไลน์’ เริ่ม 23 ก.ย.
จี้เอาผิดค่ายมือถือ ปล่อย‘เว็บพนัน-สินเชื่อออนไลน์’ ส่ง SMS หลอกลวง-โทรก่อกวนผู้บริโภค
#กดคลิก ติดตาม ส่งแชร์ข่าวอิศรา ได้ที่นี่ https://www.facebook.com/isranewsfanpage
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 