สปสช. ร่วมกับ อิศรา จัดอบรมเสริมทักษะการสื่อสาร-การทำคอนเทนต์สุขภาพ

สปสช. ร่วมกับ อิศรา จัดอบรมเสริมทักษะการสื่อสาร-การทำคอนเทนต์สุขภาพ ประจำปีงบประมาณ 2567 เพื่อแนะนำเทคนิควิธีการในด้านการสื่อสาร เรื่องสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ

เมื่อวันที่ 4 - 5 กรกฎาคม 2567 สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ร่วมกับ บริษัท อิศรา ไทย เพรส เดเวลอปเมนท์ จำกัด (สถาบันอิศรา) จัด ประชุมเชิงปฏิบัติการโครงการเสริมสร้างศักยภาพการสื่อสารหลักประกันสุขภาพให้กับพยาบาลประชาสัมพันธ์ เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการ ประจำปีงบประมาณ 2567 ณ ทีเค พาเลซ แอนด์ คอนเวนชั่น

การจัดประชุมเชิงปฏิบัติการฯ ในครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อแนะนำทักษะและเทคนิควิธีการในด้านการสื่อสาร การให้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องสิทธิหลักประกันสุขภาพที่ถูกต้องให้กับประชาชนทุกกลุ่ม เพื่อลดผลกระทบหรือปัญหาที่จะทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาดและมีการแพร่กระจายต่อในโลกของโซเชียลมีเดียจนส่งผลกระทบเสียหายต่อภาพลักษณ์ของหน่วยงานหรือองค์กรได้ ในขณะเดียวกันฝ่ายปฏิบัติก็ต้องมีมาตรการเชิงรุก การรู้จักการใช้โซเชียลมีเดียในการสร้างเนื้อหา เพื่อสื่อสารไปยังผู้คนกลุ่มต่าง ๆ ของสังคมให้เข้าใจในประเด็นที่เป็นปัญหา หรือการให้ข้อมูลเพื่อสร้างความรับรู้ที่ถูกต้อง ซึ่งผู้เข้าร่วมอบรมให้ความร่วมมือในทุกกิจกรรมเป็นอย่างดี และมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน

ในการอบรมวันแรก มีการบรรยายหัวข้อ 'สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติอะไรใช่ อะไรไม่ใช่' 'เทคนิคการสื่อสารเพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสารด้านสุขภาพ' 'เทคนิคการให้บริการข้อมูลข่าวสารและการรับมือกับปัญหาอย่างมีศิลปะ' และแบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติทดลองการสื่อสารในสถานการณ์ต่างๆ

อบรมวันที่สอง มีการบรรยายพิเศษหัวข้อ "การใช้ Platforms ให้ความรู้ด้านสุขภาพกับคนทุกวัย" โดย นายก้าวโรจน์ สุตาภักดี Association Director Digital Media บริษัท ไทยนิวส์เน็ตเวิร์ค จำกัด (สถานีโทรทัศน์ TNN (16)) และได้ฝึกกิจกรรมกลุ่มในการผลิตคอนเทนต์สื่อสารด้านสื่อสุขภาพ

ในโอกาสนี้ได้รับเกียรติจาก นายแพทย์จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการ สำนักงานหลักประกันวสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวปิดการอบรม และเป็นผู้มอบประกาศนียบัตรให้แก่ผู้เข้าร่วมอบรมด้วย

นพ.จเด็จกล่าวว่า จากหัวข้อของการอบรม ทั้งเทคนิคการสื่อสารเพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสารด้านสุขภาพ, เทคนิคการให้บริการข้อมูลข่าวสารและการรับมือกับปัญหาอย่างมีศิลปะ, การฝึกปฏิบัติการสื่อสาร รับเรื่องร้องเรียนด้านสุขภาพ, การใช้ Platforms ใหม่ๆ เช่น TikTok ที่เป็น Platforms เป็นกระแส ให้ความรู้ด้านสุขภาพกับคนทุกวัย รวมถึงการฝึกปฏิบัติการผลิตคอนเทนต์สื่อสารด้านสื่อสุขภาพ

ด้วยเนื้อหาต่างๆ ภายใต้หลักสูตรที่มีประสิทธิภาพนี้ ได้ช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้กับผู้ที่เข้าร่วมรับการอบรม อันประกอบด้วย พยาบาลประชาสัมพันธ์ เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการ จากโรงพยาบาล สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด คลินิคชุมชน รวมถึง บุคลากร สปสช. ทั้งจาก 13 เขต ได้รับการพัฒนาทักษะการสื่อสารต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิผล ที่สำคัญ คือ ได้เรียนรู้การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอันเป็นช่องทางการสื่อสารหลักในยุคปัจจุบัน สามารถนำไปสู่การสร้างเนื้อหาต่างๆ เกี่ยวกับระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือ “บัตรทอง 30 บาท” ที่ดี นำไปสู่การสร้างความรู้และเข้าใจที่ถูกต้องให้กับประชาชนได้ ซึ่งนับได้ว่ายังเป็นการคุ้มครองสิทธิประชาชนในการเข้าถึงสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ

อย่างไรก็ตาม สำหรับในส่วนของผู้ที่เข้าร่วมการอบรมในครั้งนี้ การสื่อสารประชาสัมพันธ์และสร้างความรู้ความเข้าใจในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ นับเป็นความท้าทาย โดยเฉพาะในโลกแห่งกระแสของการสื่อสาร ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญของการขับเคลื่อนระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติให้บรรลุเป้าหมาย

"การอบรมในครั้งนี้เชื่อมั่นว่าจะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้สปสช.สามารถดำเนินการตามวิสัยทัศน์ “ทุกคนที่อาศัยอยู่บนผืนแผ่นดินไทย ได้รับความคุ้มครองหลักประกันสุขภาพอย่างถ้วนหน้าด้วยความมั่นใจ จนเป็นผลสำเร็จได้" นพ.จเด็จ กล่าว