"...ขอเสนอแนะว่า การแถลงข่าวประจำวันของศูนย์ ศบค ควรได้หารือกันในกลุ่มผู้รับผิดชอบกันก่อนว่า วันนี้มีประเด็นข่าวสำคัญอันใดที่สำคัญควรเสนอเป็นเรื่องแรก, จัดลำดับข่าว และปิดท้ายด้วยข้อมูลอะไรที่ควรเน้นย้ำให้ประชาชนตระหนักและร่วมมือ..."
ในสถานการณ์ของประเทศที่ต้องการความร่วมมือจากประชาชนอย่างเร่งด่วนและกว้างขวาง สิ่งที่รัฐบาลต้องทำก็คือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่จะทำให้ประชาชนเข้าใจ ประสิทธิภาพคือข้อมูลที่เผยแพร่ต้อง ชัดเจน สั้น และมีน้ำหนัก คือเน้นย้ำข้อมูลที่ต้องการให้เข้าใจและร่วมมือ เพื่อให้เกิดการยับยั้งปัญหาอย่างรวดเร็ว
แต่ที่นั่งฟังดูการแถลงข่าวของรัฐบาลมาแต่เริ่มต้นจนถึงวันนี้ สังเกตว่าการแถลงข่าวของรัฐบาลจากศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (ศบค) จากทำเนียบรัฐบาลนั้น ใช้เวลานานจนเกินไป, การเน้นย้ำในข้อมูลซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญมากยังไม่มากพอ กลับกลายดูจะเป็นการแถลงให้ข้อมูลธรรมดา, ที่พูดเช่นนี้ ไม่ได้หมายความว่าทางศูนย์นั้นไม่ได้ให้ความสำคัญ ท่านให้ความสำคัญ แต่ยังไม่เข้าใจในการจัดการกับวิธีการให้ข้อมูล
ลักษณะการแถลงดูจะเป็นการมารายงานว่า นายกรัฐมนตรีพูดอะไร, บางวันก็มีรองนายกฯบางท่านมาแถลง, บางวันก็มีปลัดสาธารณะสุขมา,มีอธิบดีมา มีท่านนั้นท่านนี้มา ซึ่งการแถลงของท่านเหล่านี้ก็ยึดยาดยาวนาน จับความได้บ้าง ผ่านๆไปบ้าง
การแถลงข่าวเช่นนี้ทำให้คนหมดความสนใจเพราะยาวจนเกินไปและจับประเด็นสำคัญได้ยาก
ที่ผู้เขียนต้องการเขียนเรื่องนี้ มิใช่จะเป็นการตำหนิ ติการแถลงข่าวที่รัฐบาลทำอยู่ หากแต่ต้องการเพียงให้ข้อมูลทางด้านการจัดการข่าวสาร ซึ่งขณะนี้มีความสำคัญต่อชีวิตของประชาชนชาวไทยอย่างยิ่ง
ขอเสนอแนะว่า การแถลงข่าวประจำวันของศูนย์ ศบค ควรได้หารือกันในกลุ่มผู้รับผิดชอบกันก่อนว่า วันนี้มีประเด็นข่าวสำคัญอันใดที่สำคัญควรเสนอเป็นเรื่องแรก, จัดลำดับข่าว และปิดท้ายด้วยข้อมูลอะไรที่ควรเน้นย้ำให้ประชาชนตระหนักและร่วมมือ
โฆษกรัฐบาลแถลงข่าวสำคัญนี้จบหมดอย่างสั้น กะทัดรัด เข้าใจง่าย
วิธีการนี้ก็เหมือนกับการประชุมกองบรรณาธิการข่าวของ น.ส.พ,วิทยุ หรือโทรทัศน์ ที่ทำกันทุกวันโดยจะพิจารณาว่าจะเสนอข่าวอะไร และข่าวนั้นมีความสำคัญอย่างไร วิธีการนี้จะทำให้ศูนย์สามารถเรียงลำดับความสำคัญของข่าวได้ชัดเจนขึ้น
ประชาชนต้องรู้อะไร,ประชาชนต้องร่วมมืออย่างไร และในภาวะสำคัญเช่นนี้ต้องเตือนอะไรกับประชาชน
ผู้เขียนเข้าใจว่าการทำงานของศูนย์นี้ ก็เหมือนกับระบบราชการที่มีขั้นตอนและรูปแบบของราชการ แต่ในภาวะปัจจุบันข่าวสารมีความสำคัญยิ่งขึ้น ควรจะได้พิจารณาว่ารูปแบบที่เสนออยู่นี้ได้ผลเพียงใด
และที่สำคัญยิ่งอีกเรื่องหนึ่งคือเวลาของการแถลงข่าว จำเป็นต้องตรงเวลา เหมือนเช่นการทำรายการของวิทยุโทรทัศน์ที่ออกอากาศกันอยู่ ไม่ควรที่จะเลื่อนหรือล่าช้าตามที่ประกาศว่าจะมี เพราะประชาชนจะได้จำได้ว่าเวลา 11โมงเช้าของทุกวันจะมีข่าวสำคัญจากรัฐบาล ที่เขาควรจะได้รับทราบ ถ้าแถลงไม่ตรงเวลา คนจะพลาดและความตั้งใจที่รัฐบาลจะสื่อสารก็ไม่เป็นผล
เท่าที่ตามข่าวการแถลงของทั้งศูนย์ที่ทำเนียบรัฐบาลและของกระทรวงสาธารณะสุข ผู้เขียนเห็นว่ามีข้อมูลที่สำคัญๆที่ควรเน้นย้ำให้ประชาชนได้รู้แต่ว่าเสียดายที่พูดกันเพียงครั้งเดียวแล้วผ่านไปเช่น ข้อมูลของการจำแนกผู้ติดเชื้อที่มีอยู่ 3 กลุ่ม คือผู้ติดเชื้อที่ไม่มีอาการ,ผู้ติดเชื้อที่มีอาการและผู้ติดเชื้อที่มีอาการแต่มีปัจจัยเสี่ยงอื่น
ข้อมูลนี้ผู้เขียนเห็นว่ามีความสำคัญมากโดนเฉพาะกลุ่มผู้ติดเชื้อที่ไม่มีอาการซึ่งเป็นกลุ่มที่จะต้องจัดการโดยเร็วเพราะจะเป็นกลุ่มที่จะแพร่เชื้อต่อไปโดยไม่รู้ตัว, ซึ่งอันนี้จะโยงไปยังคำขอร้องแกมบังคับว่าทำไมจึงขอให้คนอยู่ในบ้านหรืออยู่ห่างๆกันเพราะต้องการที่จะจำกัดกลุ่มผู้ติดเชื้อที่ไม่มีอาการให้น้อยลง กลุ่มนี้นับว่าเป็นกลุ่มที่สำคัญและอันตรายมากเพราะไม่แสดงอาการและเขาก็จะแพร่เชื้อโดยไม่รู้ตัว ข้อมูลนี้ต้องเน้นย้ำบ่อยๆและให้ตระหนักกันทั้งสังคม
และที่สำคัญอีกเรื่องหนึ่งคือ กลุ่มผู้ติดเชื้อที่รักษาหายแล้ว มีข่าวจากคุณหมอว่าคืออย่าได้วางใจว่าหายแล้วเด็ดขาด เพราะต้องจับตาดูไปอีกเป็นเวลาอีกหนึ่งเดือน ตรงนี้ก็ต้องเน้นย้ำกัน
ข้อสังเกตอีกประการหนึ่งคือแผนผังประกอบทั้งหลาย ถ้าจะทำควรไม่ต้องละเอียดจนดูยุ่งๆสับสนก็จะสามารถทำให้เข้าใจได้ง่ายสำหรับประชาชนที่อาจจะไม่มีเวลามากนักที่จะมานั่งดูได้ละเอียด
อยากจะขอเสริมอีกเรื่องคือสถิติของผู้ป่วยที่ติดเชื้อจำนวนทั้งหมดและผู้เสียชีวิตนั้น ถ้ารัฐบาลจะตั้งเป้าหมายว่า ภายในสิ้นเดือนเมษายนนี้ คนไทยทั้งประเทศจะช่วยกันรักษาสถิตินี้ว่าจะไม่มีคนติดเชื้อเพิ่มมากขึ้นไปกว่ายอดในวันที่ 1 เมษายนคือ 1,771 คนและเสียชีวิต 12 คน ให้ได้ ตรงนี้จะต้องเป็นสถิติที่คนไทยต้องรักษากันไว้ให้ดี คาดว่าอันนี้จะเป็นเป้าหมายที่คนไทยมีความมุ่งมั่นร่วมกันจากคนทั้งประเทศ เพื่อให้รอดพ้นจากโรคระบาดครั้งนี้ไปได้โดยเร็ว
เพราะฉะนั้นข่าวสารจากรัฐบาลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
Isranews Agency | สำนักข่าวอิศรา 