โดนกันทั่วหน้า! ลูกศิษย์อ.สาว ปูดพ่อนอนป่วยไม่ค่อยใช้มือถือโดนส่งSMSตรวจหวยดูดเงิน84ครั้ง

ปัญหา SMS ดูเงินปริศนายังไม่จบ! ล่าสุด อาจารย์สาว เผยลูกศิษย์ ก็ประสบปัญหาแบบเดียวกัน พ่อนอนป่วยอยู่ใน รพ. ไม่ค่อยได้ใช้มือถือ แต่ถูกเรียกเก็บเงินแจ้งใช้บริการรับข้อความเพียบ รวมตรวจสลากกินแบ่งด้วย 84 ครั้ง ทั้งที่ หวยออกแค่เดือนละ 2 ครั้ง แถมดูในอินเตอร์เน็ตได้หมดแล้ว  

สืบเนื่องสำนักข่าวอิศรา www.isranews.org ได้นำข้อมูล 'เพจต้องแฉ' กรณีอาจารย์สาวมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในภาคอีสาน ร้องเรียนว่ามารดาของตนต้องเสียค่าบริการโทรศัพท์รายเดือนรวมยอดอยู่ที่ 2 พันกว่าบาท จากค่าบริการมือถือรายเดือนปกติซึ่งอยู่ที่หลักร้อยบาท มาขยายผลต่อ โดยพบว่า สาเหตุที่ทำให้ค่าบริการมือถืออยู่ที่หลักพันกว่าบาท ไม่ได้เป็นเพราะค่าโทรศัพท์ แต่เป็นเพราะค่าบริการข้อมูล SMS จำนวนมากที่ส่งเข้ามา ซึ่งมีการเรียกเก็บเงินค่าบริการต่อครั้งรวมอยู่ด้วย ทั้งที่ ไม่เคยกดตอบรับการใช้บริการส่งข้อความเหล่านี้เลยนั้น จากนั้นมีผู้ใช้บริการมือถือหลายราย ส่งข้อมูลร้องเรียนสำนักข่าวอิศราเข้ามาว่าประสบปัญหาในลักษณะเดียวกัน คือ มี SMS ให้บริการข้อมูลต่างๆ ส่งเข้ามาในมือถือหลายรายการ ทั้งๆที่ไม่เคยกดรับอะไรเลย และต้องเสียเงินค่าใช้จ่ายทุกเดือนมาตลอดด้วย  (อ่านประกอบ : แกะรอยข้อมูล'เพจต้องแฉ' อ.สาวโวยถูกเรียกเก็บค่าSMSหลักพัน ทั้งที่ไม่ได้กดยอมรับบริการ?, ผู้ใช้มือถือตื่นปัญหาค่าSMSลึกลับดูดเงิน-ส่งหลักฐานร้องอิศรา เดือนเดียวโดน54ครั้ง, โชว์รายได้495ล.! เปิดตัว 'ฟิวเจอร์ทูยู' เจ้าของ SMS Entertainment Club ดูดเงินมือถือปริศนา?,  เป็นไปไม่ได้สมัครโดยไม่รู้ตัว! 'ฟิวเจอร์ทูยู' แจงขั้นตอนส่งsms รัดกุมระบบยืนยันชัดเจน)

ล่าสุด สำนักข่าวอิศรา ได้รับการเปิดเผยข้อมูลจากอาจารย์สาวมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในภาคอีสานรายเดิม ว่า ภายหลังจากที่สำนักข่าวอิศรา ได้นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา SMS ของแม่ตนไปแล้ว ตนได้นำเรื่องนี้ไปพูดคุยให้ลูกศิษย์ให้ห้องเรียนฟัง เพื่อให้ทุกคนระมัดระวังถึงปัญหาเรื่องนี้ และออกมาปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภค ในกรณีได้รับแจ้งส่งข้อความ SMS ที่ไม่เคยไปสมัครกดตอบรับการใช้บริการใดๆ และถูกแอบส่งเข้ามาในโทรศัพท์ ทำให้ต้องเสียเงินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ว่าสามารถที่จะไปติดต่อค่ายมือถือ เพื่อปฏิเสธไม่จ่ายเงินค่ารับบริการ SMS เหล่านั้นได้ 

เบื้องต้น มีลูกศิษย์รายหนึ่ง มาปรึกษาว่า เจอปัญหานี้เหมือนกัน เป็นเบอร์โทรศัพท์ของพ่อ ที่นอนป่วยอยู่ในโรงพยาบาล ไม่ค่อยได้ใช้โทรศัพท์มือถือมากนัก แต่ในบิลแจ้งชำระค่าบริการมือถือหลายเดือนที่ส่งมามีการคิดค่าบริการ SMS หลายรายการรวมอยู่ด้วย หนึ่งในนั้น คือ SMS ผลสลากกินแบ่ง แจ้งว่าส่งมาประมาณ 84 ครั้ง คิดค่าบริการเพิ่มไป 252 บาท เมื่อไปสอบถามพ่อได้รับคำตอบว่าไม่รู้เรื่องเหมือนกัน ว่าข้อความเหล่านี้ส่งเข้ามาได้ยังไง ซึ่งที่ผ่านมาก็จะไม่รู้จะทำอย่างไร ต้องยอมจ่ายเงินไปทุกเดือน 

"เรื่องนี้ค่า SMS ตรวจสลากกินแบ่งที่ส่งมาถึง 84 ครั้ง มันผิดปกติมาก เพราะปัจจุบันคนเราตรวจสลากกินแบ่งในอินเตอร์เน็ตกันหมดแล้ว และทุกเดือนสลากกินแบ่งรัฐบาล ก็ประกาศผลรางวัลประมาณ 2 ครั้งต่อเดือน แต่นี่ส่งมาถึง 84 ครั้ง มันมากเกินไป" (ดูภาพรายละเอียดประกอบ)

อาจารย์สาวมหาวิทยาลัย ระบุว่า เบื้องต้น ได้ให้คำแนะนำไปว่า เกี่ยวกับปัญหานี้สามารถที่จะไปติดต่อยืนยันกับค่ายมือถือ ให้ตรวจสอบข้อมูล SMS ตรวจสลากว่ามาจากไหน ใครส่งเข้ามา ถ้าเรามั่นใจว่า ไม่เคยไปกดตอบรับสมัครรับบริการ SMS เหล่านี้ ก็ให้ยืนยันไปว่า จะไม่ยินยอมจ่ายเงินค่า SMS เหล่านี้ให้ โดยให้ยื่นเงื่อนไขว่า ถ้าไม่ยกเว้นค่าใช้จ่ายส่วนนี้ให้ จะแจ้งยกเลิกรับบริการมือถือแล้วเปลี่ยนไปใช้ค่ายใหม่ด้วย 

"เข้าใจว่าการสมัครตอบรับบริการ SMS มีขั้นตอนและกระบวนการของมัน ถ้าเราไปสมัครกดตอบรับเอง เพื่อยอมรับข้อความ เราก็พร้อมจะจ่ายให้ แต่ในกรณีที่เรา ไม่เคยกดตอบรับบริการอะไรเลย แล้วมีข้อความส่งเข้ามาให้แบบนี้ แถมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วย เรายอมไม่ได้  และหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องควรจะต้องออกมาดูแลตรวจสอบแก้ไขปัญหาโดยด่วน เพื่อปกป้องรักษาสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค" อาจารย์สาวมหาวิทยาลัยภาคอีสาน ระบุ