ผจก.บ.ตัวแทนรถ Mazda ยันเป็นไปไม่ได้นำรถเก่ามาขาย-พร้อมแจง

‘กิตติมา กฤษนันต์’ ผจก.ฝ่ายขายบริษัทตัวแทนขาย MAZDA แจง ‘อิศรา’ ปมถูกร้องเรียนนำรถผ่านการซ่อมขายลูกค้า ลั่นเป็นไปไม่ได้ ทั้งในขั้นตอนจัดส่ง-ตกแต่ง ยันเป็นข้อผิดพลาด บ.ประกัน ฯ อีกฝั่งก็ยอมรับและพร้อมรับผิดชอบ นัดชี้แจง 30 พ.ค.นี้  

กรณี นายบุญรัก อภิรติกุล เจ้าหน้าที่ระดับสูงสถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่ร้องเรียนว่า เมื่อช่วงเดือน เม.ย. 2557 ได้จองซื้อรถใหม่ป้ายแดง ยี่ห้อ MAZDA รุ่น CX5 2.2 ดีเซล จากโชว์รูมและศูนย์บริการ บริษัท แรงค์ พี.ที. โอคอร์เนอร์ จำกัด สาขาลาดพร้าว (เวิร์นส์มาสด้าลาดพร้าว) ซึ่งเป็นตัวแทนของบริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด โดย เสียค่าจอง 5,000 บาท ค่ามัดจำ 100,000 บาท และจ่ายค่ารถที่เหลืออีก 1,560,000 (ส่วนลด 5,000 บาท) รวมเป็นเงินจำนวน 1.67 ล้านบาท และเมื่อรับรถมาแล้ว บริษัท ฯ แถมประกันภัยชั้น 1 ของ บริษัท สินมั่นคง ประกันภัย จำกัด ทั้งนี้ ขับมาได้ระยะหนึ่ง บังเอิญขับไปเฉี่ยวชนเสาที่จอดรถ จึงเรียกเจ้าหน้าที่ประกันมา เพื่อออกใบแคลมประกัน ตามขั้นตอนปกติ

ทว่า เจ้าหน้าที่ประกันตรวจสอบรายการเลขที่กรมธรรม์ ,ทะเบียนรถ ,ตัวถังรถ แล้วแจ้งว่า รถคันนี้เคยเฉี่ยวชน หรือได้รับความเสียหายมาแล้ว 5 รายการ ทั้งที่ เพิ่งซื้อรถใหม่ป้ายแดงมาใหม่ จึงทำให้เกิดข้อสงสัยว่า รถป้ายแดงที่ซื้อมา อาจเป็นรถที่มีการเฉี่ยวชนมาก่อน ในช่วงการขนส่ง (อ่านประกอบ : โปรดระวัง! ซื้อรถ MAZDA ป้ายแดง อาจได้รถที่ถูกเฉี่ยวชน มามอบให้?)

ล่าสุด นางกิตติมา กฤษนันท์ ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท แรงค์ พี.ที. โอคอร์เนอร์ จำกัด โทรศัพท์ชี้แจงต่อสำนักข่าวอิศรา www.isranews.org ถึงกรณีนี้ว่า เรื่องดังกล่าวที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องจริง และมีเอกสารพร้อมชี้แจงในทุกกรณี ส่วนกรณีที่นายบุญรักได้ร้องเรียนไปทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ทางบริษัทฯ ได้ชี้แจงเรื่องทั้งหมดต่อ สคบ.แล้ว รวมถึงประสานงานกับทาง บริษัท สินมั่นคงประกันภัยฯแล้ว ซึ่งบริษัทประกันฯยอมรับว่า ผิดพลาดในขั้นตอนจัดเก็บเอกสารของเจ้าหน้าที่ ซึ่งนำไปเก็บไว้ในส่วนของรถ Toyota Yaris ทั้งนี้ บริษัทประกันฯ ได้ทำหนังสือขอโทษทางลูกค้าแล้ว ซึ่งมีเอกสารชี้แจงทั้งหมด และยืนยันว่า ยินดีที่จะรับผิดชอบ

ส่วนกรณีที่ นายบุญรัก ระบุว่า อาจเกิดการเฉี่ยวชนในช่วงการขนส่งรถ นางกิตติมา กล่าวว่า กรณีนี้เป็นไปไม่ได้ เนื่องจาก เมื่อบริษัทฯ ได้รับรถที่ส่งมาจากบริษัท มาสด้าฯ แล้ว จะทำการตกแต่ง อาทิ ติดฟิล์ม เคลือบสารกันสนิม ฯลฯ และส่งมอบให้ลูกค้าเลย

“เป็นไปไม่ได้ที่บริษัท ฯ จะนำรถที่ทำสีมาแล้วมาขายให้ลูกค้า เพราะในการทดลองรถของเซลส์ (ผู้ขาย) บริษัทฯ จะไม่ให้ขับออกไปไกล โดย เฉพาะสาขาอารีย์ บริษัทฯ จะไม่ให้เซลส์ขับรถเลย จึงเป็นไปไม่ได้ที่รถจะมีความเสียหายถึง 5 รายการ ซึ่งทางบริษัทประกันฯ ก็ยอมรับแล้วว่า เกิดจากความผิดพลาดของพนักงาน” นางกิตติมา กล่าว

เมื่อถามว่า กรณีดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในขณะที่ตกแต่ง นางกิตติมา กล่าวว่า “กรณีนี้ก็เป็นไปไม่ได้”

อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ นายบุญรัก อภิรติกุล เจ้าหน้าที่ระดับสูงสถาบันการเงินแห่งหนึ่ง เปิดเผยสำนักข่าวอิศราว่า ได้ว่าจ้างบริษัทเอกชนที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบสภาพรถมาตรวจสอบรถอีกครั้ง และพบข้อสังเกตสำคัญ คือ น็อตซ้ายและขวา ที่ใช้ขันติดกันชนหลังรถ เคยมีการถอดออก ซึ่งสังเกตจากหัวน็อต นอกจากนี้ ยังพบรอยคราบแลคเกอร์ ซึ่งเกิดจากการกดทับของขอบยางประตูหลัง ในขณะที่ แลคเกอร์ ยังไม่แห้ง

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท แรงค์ พี.ที. โอคอร์เนอร์ จำกัด ได้นัดให้ผู้สื่อข่าวเข้ารับฟังคำชี้แจงของผู้บริหารบริษัทฯ ในวันจันทร์ที่ 30 พ.ค. 2559 เวลา 13.00 น. สำหรับบริษัทดังกล่าว มีโชว์รูมและศูนย์ให้บริการทั้งสิ้น 3 สาขา ได้แก่ ศูนย์ ฯ วิภาวดี, ศูนย์ ฯ ลาดพร้าว และศูนย์ ฯ พหลโยธิน

อ่านประกอบ :

เปิดหลักฐานเชิงประจักษ์ ทำไม 'ลูกค้า'เชื่อซื้อMAZDA ป้ายแดง แต่ได้รถถูกเฉี่ยวชนแทน?

โปรดระวัง! ซื้อรถ MAZDA ป้ายแดง อาจได้รถที่ถูกเฉี่ยวชน มามอบให้?