ผอ.สพร. หวั่นเทคโนโลยีทำคนตกงาน ชี้รัฐต้องคิดแผนเร่งด่วนเพิ่มทักษะ - พัฒนาความรู้
ปี 2019 หน่วยงาน NHS ที่ทำด้านสาธารณสุขอังกฤษ ประกาศจะเลิกใช้-เลิกซื้อเครื่องแฟกซ์ ผอ.สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ยันอนาคตข้างหน้า การเปลี่ยนผ่านภาครัฐสู่ยุคดิจิทัล ยิ่งจะอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนมากขึ้น ระบุไทยเลิกเรียกสำเนาเอกสาร นี่คือการเปลี่ยน ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีรอบตัวของภาครัฐ
ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ สพร. ให้สัมภาษณ์สำนักข่าวอิศรา (www.isranews.org) ส่งท้ายปี โดยมองว่า ปี 2561 สังคมไทยได้เริ่มเห็นเทคโนโลยีทำให้เกิดผลกระทบ Disruptive Technology โดยเริ่มเห็นเป็นรูปธรรมของคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมสื่อ ธนาคาร ซึ่งความท้าทายคือคนสื่อยุคเก่า จะปรับตัวได้หรือไม่ในเมื่อพฤติกรรมคนเสพสื่อเปลี่ยนไป ขณะที่พนักงานแบงก์จะทำอย่างไร ขณะเดียวกัน รัฐบาลก็ต้องคิดแผนเร่งด่วนของประเทศ คือ เราจะ relocate reskill reposition คนที่กำลังจะตกงานเพราะเทคโนโลยีในอนาคตอย่างไรได้บ้าง
"ไฟกำลังลามไปเรื่อยๆ กระทบเป็นโดมิโน่ ล้มเป็นลูกโซ่" ดร.ศักดิ์ ให้มุมมอง และว่า แม้แต่ธุรกิจฟังเพลงดูหนัง วันนี้ก็ไป Subscription หมดแล้ว ทุกวันนี้คนจ่ายเดือนละร้อยกว่าบาทเพื่อได้ฟังเพลง ดูหนังทาง netflix หรือเรียนคอร์สออนไลน์จากต่างประเทศเสียเดือนละร้อยกว่าบาท
ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล กล่าวว่า วันนี้เราเข้าสู่ยุคของการที่ไม่ได้เป็นเจ้าของของสิ่งจับต้องได้แล้ว เป็นค่าเช่าบริการ เช่าคอนเท้นส์ และจ่ายค่าบริการ ขณะที่ช่องทางการจ่ายค่าบริการก็ง่ายแล้ว สมัยก่อนกว่าจะ Subscription อะไรต้องมีบัตรเครดิตการ์ด ตอนนี้ไม่จำเป็นแล้ว มีหลายช่องทาง แม้แต่เซเว่นฯ ก็เปิดให้รูดบัตรเครดิตแล้ว ดังนั้นเราต้องปรับตัวอย่างไร
ส่วนการจับจ่ายใช้สอยของคนไทย ดร.ศักดิ์ มองว่า เริ่มซื้อของออนไลน์กันมากแล้ว ไปห้างสรรพสินค้าก็เพื่อไปดูของ แต่เวลาซื้อ จะซื้อผ่านออนไลน์ ปัญหา e-commerce จากมีข้อจำกัดเรื่องการจ่ายเงิน วันนี้ก็ไม่มีปัญหาแล้ว เรามี PromptPay มี internet banking และใช้กันเยอะมากแล้ว
"ปี 2562 จะยิ่งเห็นอะไรที่มากกว่านี้ เพราะรัฐบาลจะปรับนโยบายเพื่อเป็นสังคมไร้เงินสด และสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล จะผลักกันประเด็นสังคมไร้กระดาษต่อเนื่องต่อไป ซึ่งการทำงานต่อจากนี้จะไปส่งเสริมให้คนไทยเริ่มชินกับการปฏิสัมพันธ์แบบดิจิทัลมากขึ้น และมีการออกแอพลิเคชั่นเพื่อให้ประชาชนเข้าไปตรวจสอบว่า จุดบริการไหนยกเลิกเรียกสำเนา"
ดร.ศักดิ์ ยังกล่าวถึงการยกเลิกเรียกสำเนานิติบุคคล ซึ่งผู้ประกอบการมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ไม่น้อย ก็กำลังเริ่มทยอยทำไปแต่ละกระทรวงที่เกี่ยวข้อง
"การเชื่อมข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐ หลายหน่วยงานไม่ต้องไปลงนาม MOU แล้ว เช่น มีมติครม. ให้สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง และกระทรวงมหาดไทย เชื่อมข้อมูลใบหน้าประชาชนได้ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการจัดการเลือกตั้ง และอนาคตการเชื่อมข้อมูล 70-80 เอกสาร ก็กำลังทยอยทำกันแล้ว ทั้งเรื่องสิทธิต่างๆของประชาชน สามารถเช็คออนไลน์ได้ เป็นต้น"
หรือแม้แต่แต่หน่วยงาน NHS ที่ทำด้านสาธารณสุขอังกฤษ ก็มีการประกาศจะเลิกใช้และเลิกซื้อเครื่องแฟกซ์ในปีหน้า 2019 นี้แล้ว ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล บอกว่า ดังนั้นอนาคตข้างหน้า การเปลี่ยนผ่านภาครัฐสู่ยุคดิจิทัล (Transform Government to The Digital Age) ยิ่งจะอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น การเลิกเรียกสำเนาเอกสารจากประชาชน นี่คือการเปลี่ยนตัวเองประยุกต์ใช้เทคโนโลยีรอบตัวของภาครัฐ
