สมาคมธนาคารไทยยืนยันระบบล่ม ไม่ใช่ปัญหาถูกแฮ็กระบบ

ขออภัยในความไม่สะดวก แบงก์ชาติเผยขณะนี้ระบบส่วนใหญ่ของธนาคารทยอยเปิดให้บริการได้ตามปกติแล้ว สมาคมธนาคารไทย ระบุ ไม่ใช่การแฮกระบบ แต่เป็นทางเทคนิค  

วันที่ 31 สิงหาคม นายยศ กิมสวัสดิ์ ประธานสำนักระบบการชำระเงิน สมาคมธนาคารไทย กล่าวถึงปัญหาระบบชำระเงินล่มเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมาว่า  ขณะนี้ สมาคมฯ กำลังประชุมเพื่อแก้ปัญหาระบบชำระเงินล้มเหลว แต่ยืนยันว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะนี้ ไม่เกี่ยวข้องการการถูกเจาะข้อมูล หรือ ไม่พบการเจาะระบบ หรือ แฮกระบบอย่างแน่นอน

นายยศ กล่าวว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ปัญหาเริ่มมาจากระบบของธนาคารกสิกรขัดข้อง แล้วกระทบการโอนไปยังธนาคารอื่น เนื่องจากระบบชำระเงิน ต้องผ่านระบบสวิชชิ่งกลางเดียวกัน แต่ปริมาณธุรกรรมที่เข้ามาพร้อมๆกันจำนวนมากๆ ส่งผลกระทบต่อการโอนและเบิกถอน โดยธนาคารกสิกรไทย  กำลังพิจารณาปิดระบบของธนาคารกสิกรชั่วคราวเพื่อตรวจสอบและทดสอบระบบ  2 ทาง เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด

ในส่วนของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการสายกำกับสถาบันการเงินฯ  เปิดเผยว่า ตามที่เช้านี้มีธนาคารขนาดใหญ่แห่งหนึ่งที่มีปริมาณธุรกรรมข้ามธนาคารจำนวนมากเกิดปัญหาระบบขัดข้องทำให้เกิดรายการค้างรอจำนวนมาก มีผลกระทบไปสู่ธนาคารหลายแห่งให้เกิดการสะดุดหรือล่าช้าในการทำธุรกรรม โดยเฉพาะบริการ mobile banking

"แบงก์ชาติได้ติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่องและให้ธนาคารเร่งแก้ไข รวมทั้งกันธนาคารดังกล่าวออกจากระบบกลางเพื่อลดผลกระทบที่มีกับธนาคารอื่นให้สามารถกลับมาทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นไปตามขั้นตอนที่ได้ตกลงกันไว้ และได้กำชับธนาคารให้มีการดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย เช่น กรณีรายการโอนเงินไม่สมบูรณ์หรือไม่ได้รับเงินทันที นอกจากนี้ ได้สั่งการธนาคารที่มีปัญหาให้มีแผนการยกระดับศักยภาพความสามารถในการให้บริการ เพื่อรองรับธุรกรรมที่จะมีปริมาณเพิ่มขึ้นในระยะต่อไป"

ขณะที่ธนาคารหลายแห่งทันทีที่ระบบล่มก็ได้ออกมาชี้แจง เช่น

ธนาคารกรุงไทย ชี้แจงว่า ระบบ KTB netbank เกิดความขัดข้องชั่วคราว ธนาคารกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนเพื่อให้กลับมาใช้บริการได้โดยเร็วที่สุด

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ระบุถึงระบบกรุงศรีโมบายแอปพลิเคชั่น (KMA) เกิดความขัดข้องชั่วคราวว่า "ธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข ต้องขออภัยในความไม่สะดวก ท่านสามารถใช้ Krungsri Online หรือ ATM ได้ตามปกติ"

ส่วนธนาคารธนชาต ระบุว่า "จะปิดระบบให้บริการ Thanachart Connect เป็นการชั่วคราว เนื่องจากระบบขัดข้อง ระหว่างนี้ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านระบบ iNet หรือ ATM ได้ตามปกติ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้"

และเมื่อระบบสามารถกลับมาใช้งานได้ธนาคารกสิกรไทย ชี้แจงว่า ตามที่ระบบธนาคารบางส่วนขัดข้อง ขณะนี้ได้ทยอยใช้งานได้แล้ว โดยท่านสามารถใช้บริการผ่านตู้ ATM ได้ตามปกติ ธนาคารขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไขให้ทุกระบบสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างเร่งด่วน