“ลูกค้า"โต้แมคฯปมแมลงสาบแค่ต้องการใช้สิทธิผู้บริโภค-ชาวเน็ตยุฟ้องกลับ
“Witchy Amy” โพสต์ข้อความโต้แมคฯ ปมพบแมลงสาบในช็อคโกแลตซันเดย์ ชี้ไม่มีอคติ ทำลายชื่อเสียง แค่ต้องการใช้สิทธิผู้บริโภค -ชาวเน็ตยุฟ้องกลับเรียกค่าเสียหายเลียนแบบต่างประเทศ
ความคืบหน้าล่าสุด กรณีบริษัท แมคไทย จำกัด หรือ แมคโดนัลด์ประเทศไทย ได้เข้าแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานที่สถานีตำรวจบางพลัด เพื่อปกป้องสิทธิ์ในการพิจารณาข้อเรียกร้องผ่านทางสื่อออนไลน์และขอความเป็นธรรมในกรณี ที่มีลูกค้าที่ใช้ชื่อ “Witchy Amy” ร้องเรียนกรณีพบแมลงสาบในช็อคโกแลตซันเดย์จากแมคโดนัลสาขาเมเจอร์ปิ่นเกล้า เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2557 ที่ผ่านมานั้น
(อ่านประกอบ:แมคฯ ยันแจ้งความ"ลูกค้า"ร้องเรียนเจอแมลงสาบในช็อคโกแลตซันเดย์)
ผู้สื่อข่าวสำนักข่าวอิศรา www.isranews.org รายงานว่า ได้พยายามติดต่อลูกค้า ที่ชื่อ “ Witchy Amy” ตามที่ระบุไว้ในประกาศของ แมคโดนัลด์ ว่าเป็นผู้แจ้งพบแมลงสาบในช็อคโกแลตซันเดย์ เพื่อให้ชี้แจงข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ไม่สามารถติดต่อได้
อย่างไรก็ตาม จากการตรวจสอบข้อมูลในแฟนเพจ ที่ใช้ชื่อว่า "McDonald's Thai" ของ บริษัท แมคไทย จำกัด หรือ แมคโดนัลด์ประเทศไทย ที่มีการประกาศเรื่องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมายกรณีแมลงสาบในช็อคโกแลตซันเดย์
พบว่ามีคนในโลกออนไลน์เข้ามาแสดงความเห็นจำนวนนับพันข้อความ เกือบทั้งหมดล้วนเป็นความเห็นโจมตีแมคโดนัล ในเรื่องนี้ ว่าเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสมอย่างมาก โดยเฉพาะการฟ้องร้องลูกค้า และสนับสนุนให้ลูกค้าคู่กรณีฟ้องร้องกลับ เพื่อเรียกค่าเสียหายเหมือนหลายกรณีที่เกิดขึ้นในต่างประเทศ
จากการตรวจสอบพบว่า มีผู้ใช้ชื่อว่า “ Witchy Amy”ได้เข้ามาร่วมแสดงความเห็นด้วย
โดยระบุว่า “ดิฉันอธิบายคนของแมคที่โทรมาตั้งแต่แรกแล้วค่ะ ว่าดิฉันซื้อไอศครีมแบบนำกลับ พนักงานจึงปิดฝาถ้วยไอศครีม เอาถุงกระดาษใส่น้ำแข็ง นำถ้วยไอศครีมที่ปิดฝาใส่ถุงกระดาษ และนำถุงกระดาษใส่ถุงพลาสติกอีกทีแล้วจึงส่งให้ดิฉัน หลังจากนั้นดิฉันเดินเพื่อไปเข้าดูหนังในรอบ14.45โดยมิได้วางถุงที่ไหนเลย เข้าไปก็นำถุงวางไว้บนตักแล้วแกะทานทันที จนกระทั้งพบแมลงสาบอย่างที่แจ้ง พอหนังจบก็ลงมาแจ้งทางหน้าร้านพร้อมกับของทุกชิ้น
“ดิฉันขอยืนยันว่าดิฉันไม่มีอคติใดๆกับทางแมคโดนัลและไม่ได้มีเจตนาจะมาทำลายชื่อเสียงของแมคโดนัล ดิฉันเพียงต้องการใช้สิทธิของผู้บริโภคเท่านั้น และแหล่งออนไลน์ที่ดิฉันแจ้งเรื่องนี้ก็คือบนหน้าเพจของแมคโดนัลที่เดียว และใช้เพื่อเป็นการติดต่อสื่อสารกับทางแมคโดนัลเท่านั้น ไม่มีเจตนารมณ์อื่น”