ผ่าน 7 ปีศูนย์ข่าวภาคใต้ และขออภัยในความไม่สะดวก
ผมห่างหายจากคอลัมน์นี้ไปเดือนเศษ ไม่ได้มีสาเหตุจากความเกียจคร้านแต่ประการใดนะครับ เพียงแต่เว็บไซต์ "สำนักข่าวอิศรา" อยู่ในช่วงปรับปรุงครั้งใหญ่ ซึ่งรวมถึงโต๊ะข่าวต่างๆ และโต๊ะข่าวภาคใต้ หรือที่รู้จักกันในนาม "ศูนย์ข่าวอิศรา" ด้วย ทำให้มีปัญหาการเข้าชมเว็บไซต์ตลอดทั้งเดือนที่ผ่านมา...มากบ้างน้อยบ้าง หนักบ้างเบาบ้าง แล้วแต่วันแล้วแต่วาระ
ผมตั้งใจจะเขียนขออภัยท่านผู้อ่านเกี่ยวกับความไม่สะดวกดังกล่าว จึงอยากรอให้เว็บไซต์ใช้งานได้ชัวร์ๆ ก่อน ซึ่งก็ต้องรอนานเป็นเดือน...
การแก้ไขปรับปรุงเว็บไซต์เที่ยวนี้ ต้องเรียกว่าเป็นการ "ปรับครั้งใหญ่" เพราะแต่เดิมเว็บไซต์ "ศูนย์ข่าวอิศรา" เปิดขึ้นในลักษณะเฉพาะกิจ เมื่อครั้งส่งนักข่าวจากส่วนกลางลงไปปฏิบัติงานใน "ศูนย์ข่าวส่วนหน้า" ร่วมรายงานข่าวในมิติเสริมสร้างความเข้าใจ นอกเหนือจากความรุนแรงรายวันที่ชายแดนใต้ตั้งแต่ปลายเดือน ส.ค.2548 เท่านั้น แต่ต่อมาศูนย์ข่าวอิศรามีอายุอานามยืนยาวเกินคาด และเป็นประโยชน์ต่อผู้ติดตามข่าวสารภาคใต้พอสมควร โครงการจึงดำเนินมาเรื่อยๆ และปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ให้เป็น "เว็บมืออาชีพ" มากขึ้่นเรื่อยๆ เช่นกัน
กระทั่งช่วง 1-2 ปีหลัง มีการรวมเว็บข่าวอื่นๆ ใต้ร่ม "สถาบันอิศรา มูลนิธิพัฒนาสื่อสารมวลชนแห่งประเทศไทย" ซึ่งขยายการทำงานไปหลากหลายเรื่องราว ทั้งข่าวชุมชน ข่าวปฏิรูปการเมือง ฯลฯ และเปิดเป็น "สำนักข่าวอิศรา" ทำให้ข้อมูลล้นเซิฟเวอร์ เกิดปัญหาหน้าเว็บใช้การไม่ได้อยู่เนืองๆ
ที่ผ่านมาก็แก้ปัญหาแบบ "ขายผ้าเอาหน้ารอด" เพื่อให้เว็บเปิดบริการได้ไปพลางก่อน แต่ช่วง 2-3 เดือนมานี้ไม่ไหวจริงๆ ผู้บริหารสถาบันฯ และสำนักข่าวอิศรา จึงตัดสินใจย้ายเซิฟเวอร์ใหม่ ระหว่างวันที่ 29-31 ต.ค. และปิดปรับปรุงระบบชั่วคราวระหว่างวันที่ 15-19 พ.ย. โดยใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เผยแพร่ข่าวแทน
เฉพาะโต๊ะข่าวภาคใต้ที่ผมรับผิดชอบอยู่ ได้นำข่าว สกู๊ป และรายงานพิเศษที่สำคัญๆ ไปโพสต์ไว้ในบล็อกโอเคเนชั่นด้วย
ช่วงเวลาของการปรับปรุงเว็บไซต์ แม้ตามข้อมูลที่เล่าให้ฟังจะมีการปิดปรับปรุงแค่ 2 ช่วงเวลา แต่พอเอาเข้าจริงๆ ก็ปรากฏผลข้างเคียงไม่น้อย เฉพาะตัวผมเองก็ได้รับฟังเสียงบ่นจากท่านผู้อ่านและแฟนๆ ข่าวภาคใต้อยู่บ่อยๆ โดยเฉพาะปัญหาการคลิกเข้าชมยาก รอโหลดนาน หรือบางครั้งก็ล่มไปเฉยๆ
ด้วยเหตุนี้จึงเหมาะสมด้วยประการทั้งปวงที่ผมจะต้อง "ขออภัย" ท่านผู้อ่านทุกท่าน สำหรับความไม่สะดวกในการเข้าชมเว็บไซต์ตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา
อย่างไรก็ดี ดังที่ได้บอกไปแล้วว่า การปรับปรุงเว็บไซต์เที่ยวนี้เป็นการ "ปรับใหญ่" ถึงตอนนี้จึงยังไม่เสร็จสมบูรณ์ 100% เพียงแต่ให้บริการได้อย่าง "เสถียร" มากขึ้นเท่านั้น โดยปัญหาที่ยังพบก็คือ เมื่อเปิดหน้าเว็บขึ้นมาแล้วยังแสดงข้อมูลเก่าอยู่ ไม่ได้แสดงชิ้นงานหรือภาพที่อัพเดทขึ้นเว็บใหม่แต่ประการใด
จากข้อมูลที่ผมได้รับจากทีมงานในสำนักข่าวอิศรา (ซึ่งผมก็ไม่ค่อยเข้าใจนัก เพราะเป็นเรื่องทางเทคนิค) ขออนุญาตนำมาแจ้งต่อว่า จุดที่แก้ไขเพื่อช่วยให้เว็บไซต์เปิดบริการได้ในช่วงนี้ คือ "แคช" หรือ cache สอบถามผู้รู้ได้ความว่าหมายถึงส่วนของข้อมูลที่ถูกเก็บซ้ำไว้ในคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการใช้งานครั้งต่อไปโดยไม่ต้องเรียกข้อมูลจากต้นแหล่งอีกครั้ง
ทีนี้คอนเทนท์ในสำนักข่าวอิศราทุกโต๊ะมีมาก ทำให้เซิฟเวอร์ทำงานหนัก และกระทบต่อการแสดงผลที่หน้าเว็บไซต์ ทางผู้ดูแลระบบจึงให้ "ลบแคช" หรือข้อมูลเก่าที่เก็บซ้ำเอาไว้ เพื่อลดภาระไม่ให้ "หลังบ้าน" หรือ "admin" ของเว็บไซต์ทำงานหนักจนเกินไป จะได้สามารถโพสต์เรื่องใหม่ๆ ขึ้นเว็บไซต์ได้อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ดี เมื่อดำเนินการดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาที่ "หลังบ้าน" หรือระบบ "admin" แล้ว ก็ไปเกิดผลกระทบกับการแสดงผลที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของท่านผู้อ่านต่ออีก เพราะคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องตั้งระบบเคลียร์ cache ของบราวเซอร์ที่ใช้แตกต่างกัน บางเครื่องตั้งระบบเคลียร์อัตโนมัติ บางเครื่องตั้งระบบเคลียร์ทุก 15 นาที หรือบางเครื่องก็ตั้งให้เคลียร์ทุกๆ 1 วัน
ฉะนั้นท่านผู้อ่านเว็บอิศรา หากเปิดหน้าเว็บแล้วเป็นข้อมูลเก่าซ้ำๆ แสดงว่าเครื่องคอมพ์ของท่านไม่ได้ตั้งระบบ "ลบ" หรือ "เคลียร์" cache อัตโนมัติเอาไว้ ให้ทดลองเคลียร์ cache ของบราวเซอร์ที่ใช้นะครับ
ถ้าเป็น Internet Explorer ดูที่มุมบนซ้ายของจอ คลิกที่ Tools แล้วเลือก Delete Browsing History จากนั้นเลือกลบ cache ครับ
ถ้าเป็นบราวเซอร์ Firefox คลิกที่คำว่า Firefox ที่มุมบนซ้ายของจอ เลือก Options แล้วไปที่ Network เลื่อนลงไปที่ Cached Web Content แล้วคลิกที่ clear ครับ
สำหรับผู้ที่ใช้ Google Chrome ก็จะมีวิธีการคล้ายๆ กัน ลองหาอ่านวิธีการลบ cache ได้ในกูเกิ้ลครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ
ส่วนท่านผู้อ่านที่ไม่มีปัญหาหน้าเว็บไม่อัพเดท แสดงว่าเครื่องคอมพ์ของท่านตั้งลบ cache อัตโนมัติเอาไว้ครับ ก็จะอ่านหน้าเว็บได้ตามปกติ
เท่าที่ผมได้รับแจ้งจากทีมงานสำนักข่าวอิศรา ช่วงปีใหม่นี้จะมีการปรับโฉมเว็บไซต์ขนานใหญ่ทุกเว็บ ยามนี้กำลังสำรวจกันอยู่ว่าควรปรับเปลี่ยนอะไรตรงไหนบ้าง จึงอยากฟังความเห็นของท่านผู้อ่านด้วยว่าอยากเห็นหน้าตาเว็บใหม่เป็นอย่างไร ตั้งแต่สีพื้น ตัวอักษร ขนาดภาพ และอื่นๆ อยากจะให้เป็นมัลติมีเดีย มีวิดีโอ หรือไฟล์เสียงด้วยหรือไม่ เมื่อเร็วๆ นี้มีบางท่านทวีตข้อความ (ผ่านระบบทวิตเตอร์) มาว่าอยากเว็บไซต์มีเวอร์ชั่นสำหรับสมาร์ทโฟน ฯลฯ อะไรประมาณนี้น่ะครับ สามารถส่งความเห็นไปได้ตามเบอร์โทรศัพท์ด้านล่างสุดของเว็บไซต์นะครับ (ตรงที่เขียนว่า "ติดต่อเรา") หรือจะส่งเป็นอีเมล์ก็ได้ครับ ที่อีเมล์แอดเดรส [email protected] ครับ
อีกเรื่องที่อยากแจ้งให้ทราบ เป็นเรื่องส่วนตัวนิดหน่อยครับ ก็คืออีเมล์ส่วนตัวของผมมีปัญหามาประมาณ 1 เดือนแล้ว ซึ่งอีเมล์นี้เป็นของ hotmail ใช้มานานเกือบ 20 ปี รับทั้งจดหมายส่วนตัวและจดหมายงาน ได้แก่ หมายข่าว ข่าว และแถลงการณ์ต่างๆ จากทุกองค์กรที่ต้องการติดต่อกับผม และในระยะ 4-5 ปีหลังนี้ก็รวมถึงการติดต่อกับศูนย์ข่าวอิศรา (โต๊ะข่าวภาคใต้) ด้วย เมื่ออีเมล์นี้ถูกบล็อคโดยไม่ทราบสาเหตุ ผมจึงพลาดหมายข่าว ข่าว และแถลงการณ์ต่างๆ จากทุกองค์กรที่ทำงานเกี่ยวกับปัญหาจังหวัดชายแดนภาคใต้อย่างสิ้นเชิง
ช่วงแห่งการเปลี่ยนผ่านอันสับสนอลหม่านนี้ หากต้องการส่งอีเมล์เกี่ยวกับงานภาคใต้ รบกวนส่งไปยัง [email protected] นะครับ จะมีทีมงานคอยรับ และส่งต่อให้ผมอีกที ส่วนใครที่รู้จักกับผมเป็นการส่วนตัว และต้องการส่งอีเมล์ตรงถึงผม รบกวนโทรศัพท์มาคุยกันนะครับ
ศูนย์ข่าวอิศราเริ่มงานอย่างเป็นทางการวันแรกที่เรือนรับรอง มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี (ม.อ.ปัตตานี) เมื่อ 25 ส.ค.2548 ถึงวันนี้ก็ผ่าน 7 ปีมาแล้ว ตลอดมามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากมาย ทั้งเรื่องสถานที่ทำงาน งบประมาณ ตัวบุคลากร หรือแม้แต่จำนวนบุคลากร "คนทำงาน" ที่เหลือน้อยยิ่งกว่าน้อย กระทั่งล่าสุดกำลังมีการเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง
แต่ไม่ว่าสิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร มีอยู่สิ่งหนึ่งที่ไม่เปลี่ยน คือการพยายามทำให้เว็บไซต์แห่งนี้เป็นดั่ง "ซุปเปอร์มาร์เก็ตข่าวชายแดนใต้" ที่มีข้อมูลหลากหลายให้ค้นหา และตอบสนองการติดตามข่าวสารของผู้ที่สนใจปัญหาในจังหวัดชายแดนภาคใต้ต่อไป