ปรับวันละแสนเอาไม่อยู่ ผู้บริโภคร้องวันหมด-โทรออกเดี้ยง แม้อ้างคำสั่ง กสทช.

“สารี” เสนอเปิดโต๊ะเจรจา หาข้อยุติระยะเวลาใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน ระบุ หลังมีคำสั่งปกครองปรับวันแสน ยังพบผู้ร้องเดือดร้อน 

นางสาวสารี อ๋องสมหวัง ประธานอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า หลังจากเลขาธิการ กสทช. ได้อาศัยอำนาจตามมาตรา 66 แห่งพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2544 กำหนดค่าปรับทางปกครองในอัตราวันละ 100,000 บาท สำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบชำระค่าบริการล่วงหน้า (พรีเพด) ที่ยังกำหนดวันใช้บริการ โดยให้มีผลตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคมที่ผ่านมา จนกว่าผู้ให้บริการจะปฏิบัติตามคำสั่ง

อย่างไรก็ตาม แม้เลขาธิการ กสทช. ได้มีคำสั่งปรับทางปกครองไปแล้ว แต่ยังมีผู้ให้บริการที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย โดยมีผู้ร้องรายหนึ่งแจ้งมาว่า เบอร์โทรศัพท์ของตัวเองนั้นรับสายได้อย่างเดียวโทรออกไม่ได้ เพราะวันหมด และทั้งที่ผู้ร้องได้อ้างคำสั่ง กสทช. ที่มีคำสั่งห้ามตัดสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน เนื่องจากหมดกำหนดวันใช้บริการ และมีคำสั่งปรับทางปกครองวันละ 100,000 บาทแล้ว แต่ก็ยังถูกกำหนดวันใช้บริการอยู่

นางสาวสารี กล่าวต่อไปว่า การมีคำสั่งทางปกครองถือเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงาน กสทช. ในการพยายามแก้ปัญหาการถูกกำหนดระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน อย่างไรก็ตาม ประกาศ กทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 11 ได้กำหนดว่าการให้บริการโทรคมนาคมแบบชำระค่าบริการล่วงหน้าจะต้องไม่มีการกำหนดระยะเวลาการใช้บริการ ยกเว้นได้รับการเห็นชอบจาก กสทช. นั้น ที่ผ่านมาผู้ปฏิบัติการด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมมีความพยายามที่จะหารือกับผู้ให้บริการหลายครั้งเพื่อให้ได้ข้อยุติในเรื่องนี้และร่วมกันกำหนดระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงินที่เหมาะสม แต่ก็ยังไม่ได้ข้อยุติใดๆ  

“ปัญหาพรีเพดคงไม่จบที่คำสั่งทางปกครอง เพราะผู้บริโภคยังเจอปัญหาอยู่เช่นเดิม ดังนั้นในระหว่างที่มีคำสั่งทางปกครอง สำนักงาน กสทช. และผู้ให้บริการ รวมถึงเครือข่ายองค์กรผู้บริโภค ควรมีการเปิดโต๊ะเจรจาร่วมกันว่า ระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงินที่เหมาะสมจากการเติมเงินแต่ละครั้งควรเป็นเท่าใด และผู้ให้บริการโทรคมนาคมทุกรายควรให้ความร่วมมือด้วยการเคาะจำนวนวันที่ไม่เป็นการเร่งรัดผู้ใช้บริการจนเกินไปออกมา อย่างไรก็ตาม ในระหว่างนี้ขอเรียกร้องให้ผู้บริโภคที่ถูกกำหนดระยะเวลาการใช้บริการร้องเรียนเข้ามาที่ สำนักงาน กสทช. หมายเลข 1200 กด 1 เพื่อเป็นข้อมูลจำนวนการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครองดังกล่าว