ร้องประธานกทค. จนถึงเลขาธิการ สั่งปรับทางปกครอง บ.มือถือ ยุติปัญหาพรีเพด

เครือข่ายองค์กรผู้บริโภค  รุดยื่นหนังสือถึง ประธาน  กทค. และเลขาธิการ เร่งแก้ไขปัญหาผู้บริโภค โดยใช้ ม.๖๖ พรบ.โทรคมนาคม ๒๕๔๔ สั่งปรับทางปกครอง บริษัทมือถือ ระบุหากยังนิ่งพร้อมใช้ ม. 157 ฐานละเว้นปฏิบัติหน้าที่แทน

(๒๙ พ.ค.๕๕) เวลา ๑๐.๐๐ น. ที่สำนักงาน คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ตัวแทนเครือข่ายองค์กรผู้บริโภคเดินทางมายื่นหนังสือต่อ ประธาน กทค. และเลขาธิการ กสทช.   เพื่อขอให้ทุกฝ่ายของโครงสร้างอำนาจภายใน กสทช. ร่วมแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้กับผู้บริโภคจากกรณีถูกกำหนดระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบเติมเงิน โดยอาศัยอำนาจตาม ม.๖๖ แห่ง พรบ.ประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. ๒๕๔๔ สั่งปรับทางปกครองกับบริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคม ที่ฝ่าฝืน ประกาศ กทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. ๒๕๔๙ ข้อ ๑๑ 

นางสาวบุญยืน ศิริธรรม ประธานสหพันธ์องค์กรผู้บริโภค กล่าวว่า ภายหลังจากที่ สหพันธ์องค์กรผู้บริโภคได้มีการออกแถลงการณ์เรียกร้องให้ กสทช. เร่งรัดดำเนินการแก้ปัญหาการกำหนดระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบเติมเงิน  และต่อมากรรมการกิจการโทรคมนาคม หรือ กทค.ได้มีมติเมื่อวันที่ ๘ ก.พที่ผ่านมาว่า ผู้ให้บริการทุกรายจะต้องปฏิบัติตามประกาศ กทช. โดยห้ามกำหนดระยะเวลาการใช้บริการ แต่ต่อมาพบว่า ยังคงมีการฝ่าฝืนมติ และยังคงมีผู้บริโภคที่ถูกกำหนดระยะเวลาการใช้บริการอยู่เช่นเดิม 

“เรื่องพรีเพดนี้ยืดเยื้อมานานมากตั้งแต่ยุค กทช. มาจนถึง กสทช. ผู้บริโภคยังต้องมาร้องเรียนเป็นรายๆ ใครรู้จัก กสทช. ก็มาแจ้งมาร้องเรียน ก็รอดตัวไป ใครไม่รู้จัก ไม่รู้สิทธิ ก็ถูกกำหนดวัน ถูกยึดเงิน ไป ทั้งที่เป็นกรณีร้องเรียนของผู้บริโภคที่ชัดเจนว่า ต้องแก้ปัญหาในระดับนโยบาย เพราะมีการฝ่าฝืนกฎหมายชัดเจน จึงเป็นภาระของ กสทช. ทุกท่าน เพราะการทำงานเป็นการทำงานผ่านมติที่ประชุม ทุกท่านต้องเห็นพ้องว่า ปัญหาพรีเพดเป็นเรื่องใหญ่ เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายที่ทำให้ผู้บริโภคเดือดร้อน ขณะที่ เลขาธิการ กสทช. เป็นผู้บังคับใช้กฎหมาย จึงเป็นภาระของทุกโครงสร้างส่วนงานนี้ที่ต้องบังคับใช้กฎหมายเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค เพราะปัญหามันเห็นอยู่ชัดเจน เราจะมัวกอดมันไว้ไม่ได้ แต่ต้องแก้ไข เลขาธิการ กสทช. ควรใช้อำนาจทางปกครองได้แล้ว“นางสาวบุญยืนกล่าว

ด้านนายกำชัย น้อยบรรจง ผู้ประสานงานเครือข่ายองค์กรผู้บริโภค ภาคกลาง เปิดเผยว่า เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคนั้น ทำงานในระดับพื้นที่และคลุกคลีกับปัญหาของผู้บริโภค และเห็นว่า เรื่องนี้สร้างผลกระทบกับผู้ใช้บริการ ตั้งแต่การเร่งรัดให้ผู้บริโภคต้องเร่งเติมเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด  โดยมีเงินคงเหลือในระบบและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการเป็นตัวประกัน 

“เราคุยเรื่องนี้กันมามาก มากกว่า ๓๐ ครั้งแล้ว เครือข่ายองค์กรผู้บริโภคเคลื่อนไหวเรื่องนี้ตั้งแต่การเรียกร้องทั้งบริษัท ทั้งหน่วยงานกำกับดูแล มาหลายครั้ง กฎหมายก็ประกาศมาตั้งแต่ปี ๒๕๔๙ ฝ่าฝืนกันมานาน ผู้บริโภคก็เดือดร้อน สำนักงาน กสทช. ก็รับทราบปัญหาดี เราต้องการเพียงแต่ขอให้ทั้ง กสทช.ทุกท่าน และเลขาธิการกสทช.ร่วมกันทำหน้าที่ของท่าน ด้วยการร่วมกันคุ้มครองผู้บริโภคเท่านั้น อีกทั้งการไม่ดำเนินการใดใดอาจทำให้เข้าข่ายละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ ตามมาตรา 157 ตามประมวลกฎหมายอาญา ซึ่งเครือข่ายคงจำเป็นต้องใช้บริการหากไม่มีการดำเนินการใดใดจากหน่วยงานกำกับดูแล” นายกำชัยกล่าว