กระแสออเจ้า 'ดีแทค' วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บริการ พบ 89% คนชมละครผ่านมือถือพุ่งแซงทีวี

คนไทยใช้งานอินเตอร์เน็ตมากที่สุดในโลก วันละ 9 ชั่วโมง ครึ่งหนึ่งอยู่กับมือถือ 'ดีแทค' ส่องกระแสออเจ้า วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บริการ พบ 89% คนชมละครผ่านมือถือมากกว่าทีวี

วันที่ 21 มีนาคม น.ส.ฉัตรสุดา สันตานนท์ หัวหน้าทีม Customer Value Management (CVM) บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวในเวทีงาน dtac loop : The Shapes of Data ณ Library ชั้น 32 ดีแทคเฮ้าส์ ตอนหนึ่งถึงสถิติการใช้งานอินเตอร์เน็ตของคนไทยว่า มีการใช้งานมากที่สุดในโลก ในแต่ละวันถึง 9 ชั่วโมง หมายความว่า คนไทยใช้เวลามากกว่าครึ่งที่เราตื่นอยู่กับอินเตอร์เน็ต ซึ่งอันดับ 1 ใช้โซเชี่ยลมีเดีย และอันดับ 2 ใช้อินเตอร์เน็ตหาข้อมูล หาข้อมูลมากสุดเรื่องบอล หนัง และหวย

"ครึ่งหนึ่งของเวลาที่ใช้อินเตอร์เน็ต ใช้งานผ่านทางมือถือ โดยการใช้งานที่วิ่งเข้ามาในแต่ละวัน กว่า 3 พันล้านtransaction การมีข้อมูลที่เยอะมากจึงจำเป็นต้องบริหารจัดการข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลให้มีประสิทธิ์ภาพมากที่สุด"

น.ส.ฉัตรสุดา ได้ยกตัวอย่างการวิเคราะห์ข้อมูลละครดัง บุพเพสันนิวาส ผ่าน Ch3Thailand.com เพื่อศึกษาว่า ในความเป็นจริงแล้วผู้ใช้บริการมือถือ ดูละครดังกล่าวในวันที่ละครฉายมีพฤติกรรมที่แตกต่างจากพฤติกรรมผู้ชมละครวันอื่นๆ หรือไม่ อย่างไร

"การศึกษาพฤติกรรมช่วงสัปดาห์ที่ 1-3 พบว่า สัปดาห์ที่ 4 จำนวนผู้ใช้บริการ ชมละครผ่านทางมือถือเพิ่มขึ้นถึง 7 เท่า จากระดับปกติ นอกจากนั้นในวันอื่นๆ ที่ไม่ได้ละครไม่ได้ฉาย การใช้งานของผู้ชมก็เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่า"

น.ส.ฉัตรสุดา กล่าวการศึกษาพฤติกรรมการชมละครเรื่องดังกล่าว ยังพบว่า ผู้ชมช่อง 3 ส่วนใหญ่คือคนที่อยู่ในเมือง กลุ่มคนที่เป็นลูกค้ารายเดือนมากกว่าเติมเงิน ที่แตกต่างรายได้เฉลี่ยของลูกค้าที่ชมละครบุพเพสันนิวาส จะสูงกว่า ผู้ชมละครในวันอื่นๆ 5-10% ขณะที่จังหวัดใหญ่ๆ มีคนชมละครเรื่องนี้มากสุด และจังหวัดที่มีคนชมละครเพิ่มมากสุดอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคเหนือ

"ทำไมคนไทยชมละครผ่านมือถือ ทำไมไม่ดูที่บ้าน ผลการศึกษาพบว่า 89% คนเหล่านี้ไม่ได้ขยับตัว ซึ่งก็คือพฤติกรรมผู้บริโภคสมัยใหม่ ที่ชื่นชอบการชมละครผ่านโทรศัพท์มือถือมากกว่าชมจากทางทีวีทั่วๆ ไป"