ประชาชนโวยโอนเงินผ่าน 'พร้อมเพย์' ปลายทางไม่ได้รับแต่ถูกหักตัง
แอพพลิเคชั่นพร้อมเพย์มีปัญหา ประชาชนร้องโอนเงินแล้วแต่ปลายทางไม่ได้รับ รอหน่วยงานเกี่ยวข้องให้ความช่วยเหลือ
เมื่อวันที่ 31 ธ.ค. 2560 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า แอพพลิเคชั่นพร้อมเพย์ วันนี้ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา มีผู้ใช้จำนวนมากมีปัญหาการโอนเงินผ่านพร้อมเพย์ทำให้เงินต้นทางถูกตัดแต่ไม่เข้าปลายทางจากที่ทีมข่าวได้ลองทดสอบโอนเงินพร้อมเพย์จาก ธนาคารกสิกรไปยังธนาคารไทยพาณิชย์ พบเงินต้นทางถูกหักแต่เงินปลายทางไม่ได้รับเป็นไปตามที่ประชาชนมาร้องเรียน โดยจากการสำรวจช่องทางสื่อสารทางการของธนาคารต่างๆ โดยพบมีผู้มาร้องเรียนเป็นจำนวนมาก ทั้งในทวิตเตอร์และเฟซบุ๊ก ถึงกรณีดังกล่าว ทำให้ประชาชนเดือดร้อนในด้านธุรกรรมทางเงินเป็นอย่างมาก
ด้าน ธนาคารกสิกรไทยต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับเป็นอย่างสูงค่ะ ขณะนี้การโอนเงิน PromptPay ไม่สามารถทำรายการได้ทุกธนาคาร แต่หากมีความจำเป็นในการโอนเงินด่วน สามารถทำรายการโอนเงินต่างธนาคารผ่านช่องทางปกติได้ โดยจะมีค่าธรรมเนียมตามอัตราปกติ และปัจจุบันได้ทำการปิดบริการโอนเงิน PromptPay ผ่าน K PLUS ชั่วคราวแล้ว ธนาคารต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ และกรณีที่ทำรายการแล้วแต่ไม่ได้รับเงิน ธนาคารอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบแก้ไข หากโอนจากต่างธนาคารมายังกสิกรไทย ให้ติดต่อต้นทางเพื่อแจ้งเรื่องไว้ด้วย หากมีความคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
ธนาคารกรุงไทยกราบขออภัยในความไม่สะดวกในการให้บริการค่ะ เนื่องจากระบบการโอนเงินต่างธนาคาร (พร้อมเพย์) ขัดข้อง ทำให้มีปริมาณโทรเข้าจำนวนมากเนื่องจาก Call Center เปิดให้บริการช่องทางเดียวทุกวัน 24 ชม. ทางธนาคารกราบขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
