แอร์เอเชียแจงกรณีลูกค้าชาวจีน ถูกเชิญลงจากเครื่อง เที่ยวบินดอนเมือง-นานจิง
แอร์เอเชียชี้แจงกรณีลูกค้าชาวจีน ถูกเชิญลงจากเครื่อง เที่ยวบินเช่าเหมาลำ (ชาร์เตอร์) FD 9101 ดอนเมือง-นานจิง วันที่ 11 ธ.ค.
จากเหตุผู้โดยสารหญิงชาวจีน ถูกเชิญลงจากเครื่อง ในเที่ยวบินเช่าเหมาลำFD9101 ดอนเมือง-นานจิง วันที่ 11 ธ.ค.57 เนื่องจากสาดน้ำร้อนใส่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หลังเครื่องออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง เมื่อเวลา 17.55 น. โดยมีผู้โดยสาร 174 คน กัปตันและนักบิน 2 คน และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 4 คน
ขณะอยู่ระหว่างการให้บริการบนเที่ยวบิน ผู้โดยสารท่านดังกล่าวได้เเสดงความไม่พอใจบริการ เมื่อพนักงานต้อนรับเดินมาถึงที่นั่งจึงต่อว่าและสาดน้ำร้อนมาที่พนักงาน ทำให้พนักงานได้รับบาดเจ็บ พนักงานต้อนรับท่านอื่นช่วยปฐมพยาบาลเบื้องต้น กัปตันจึงตัดสินใจนำเครื่องกลับลงจอดที่ท่าอากาศยานดอนเมืองอีกครั้ง พร้อมเชิญผู้โดยสารหญิงท่านดังกล่าวและผู้ติดตามรวม 4 ท่านลงจากเครื่อง
อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงท่าอากาศยานดอนเมือง ทางกัปตันและพนักงานต้อนรับ จึงเชิญผู้โดยสารท่านดังกล่าวมาพูดคุยที่ สน.ท่าอากาศยาน เนื่องจากการกระทำดังกล่าวส่งผลต่อความปลอดภัยในการให้บริการลูกค้าท่านอื่นๆ
ด้านผู้ใช้บริการเเละพนักงานต้อนรับได้มีการตกลงเเละได้ข้อสรุปด้วยดี ซึ่งสายการบินจะดำเนินการสืบสวนสอบสวนเพิ่มเติมถึงเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพบริการที่ดีที่สุดต่อไป
ทั้งนี้ สำหรับเที่ยวบิน FD 9101 ดอนเมือง-นานจิง วันที่ 11 ธ.ค. สามารถให้บริการอีกครั้งในกำหนดเวลาใหม่ เวลา22.45 น. ถึงท่าอากาศยานนานจิงในเวลา 04.10 น.(12 ธ.ค.) อย่างปลอดภัย