สำนักงาน กสทช. ตรวจพบสัญญาณให้บริการโทรศัพท์ของ ทีโอที ขัดข้อง

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า วันนี้ ( 15 ก.พ. 2556) เวลาประมาณ 10.00 ถึง 14.00 น.อุปกรณ์ตรวจสอบคุณภาพสัญญาณการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์ประจำที่ของสำนักงาน กสทช. ได้ตรวจพบปัญหาการให้บริการทั้งบริการเสียง (Voice) และข้อมูล (Data) ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) รวมถึงมีผู้ร้องเรียนปัญหาดังกล่าวมายังศูนย์ Call Center 1200 และกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองสำนักงาน กสทช.

สำนักงาน กสทช. (กลุ่มงานกำกับดูกิจการโทรคมนาคม) จึงได้ประสานกับบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) พบสาเหตุของปัญหาข้อขัดข้องว่า เกิดจากโครงข่ายการให้บริการชำรุดไป 1 วงจร จากจำนวน 3 วงจร และทางบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ได้รายงานว่า ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว สามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่ความเร็วในการให้บริการยังช้าอยู่

นายฐากร กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้กำชับให้บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) รีบดำเนินการแก้ไขให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการในคุณภาพที่ดีดังเดิม เพื่อลดผลกระทบต่อผู้ใช้บริการโดยเร็ว